摘 要:“我在绿瘦有6年时间了,帮助了无数的人减肥,如果不介意的话,我帮您做一个详细的分析如何?”近日,法治周末记者以一名多次使用其他产品无效的消费者身份,通过绿瘦商城对瘦身顾问进行了咨询,仅仅20秒时间,在同一个聊天界面,换了一个账号,绿瘦的客服人员就从瘦身顾问变身成了减肥专家。
斤,是没有效;没有减,也是没效果;胖了一斤,他也说没有效,这从医学和科学的角度都是不合理的。有没有效果,不是说你吃了以后减了多少。我们需要告诉消费者,这个产品对他(她)有什么帮助。”
“由于减肥行业特殊,有些企业可能会以体质差异作为没有见效的原因,而在舆论压力较重时,企业则会选择冷处理。”广东省营养健康产业协会秘书长张咏曾对媒体表示。
张咏认为,减肥行业市场前景广阔、但风险也很大,绿瘦只有抓好产品源头质量,摆脱质量危机,才能得到良性发展。
而在中国消费者协会副会长刘俊海看来,这种重销售、轻质量的现象在减肥行业、保健品行业早已普遍,亟待法律规范。
“减肥产品通过广告、扩大销售群体来获得消费者的信任,从而达到盈利无可厚非。但如果减肥产品企业及其销售人员在宣传减肥效果时的广告内容很明确,而消费者又信以为真购买了企业的减肥产品,却达不到减肥企业承诺的减肥效果,减肥企业就应该承担违约责任。”刘俊海说。