传统商超眼馋电商火爆怕落伍又怕触网太烧钱

“2010—2011年，电商行业特别火的时候，就曾有不少传统零售企业‘触网’。”一位业内人士说。有关数据显示，2009年中国连锁百强企业中，有31家企业开展了网络零售业务，包括家乐福、沃尔玛、欧尚等国内外知名零售企业，截至2012年底，发展到62家。显然，电商是一门大家都看好的生意，但并不是每一家企业都明白怎么做，用“鼠标+水泥”的方式来构建新的业务模式也不是传统企业的强项。

　　记者调查发现，早在2006年开始在中国布局网上商城的家乐福超市，自2009年就退出部分市场。记者搜索“家乐福网上商城(超市)”，找到不少相关链接，一一打开，页面上写的都是“家乐福”，但点开商品，有的网页转跳到淘宝，有的跳到京东，还有的跳到了腾讯拍拍网。

　　随后，记者又搜索“沃尔玛网上超市”，尽管产品齐全，但只在深圳、杭州等8个城市设有服务。记者打开4款产品，其中有3款销售数量为0。

　　纠结

　　实体店“触网”有优势 但是太烧钱

　　“面对电商冲击，自建电商平台肯定是传统企业弯道超车的一种方式，也是发展的大趋势。”上述业内人士介绍，今年“双11”，天猫与包括银泰在内的全国3万家线下门店联合，成绩喜人，其中天猫银泰百货精品旗舰店“双11”总销售额为3704万元，是去年同期总销售额的6倍。线上线下同步的苏宁在今年“双11”时，销售额增长率也达200%，仅仅11月8日至10日，济南苏宁的配送量就达到2万件/天，是平时的3倍。在他看来，实体企业触网十分有优势，除了具备成熟的产品渠道外，还能为客户提供更多体验服务。“问题是，很多企业不熟悉网络运作规律，又舍不得投入，短期内难以吸引足够的点击率，最终沦为鸡肋。”一位业内人士说。“我们也不想落伍，但不管是物流还是宣传都需要大量资金，太烧钱，只能看情况投入。”一位至今没有“触网”的实体企业负责人介绍。银座网相关负责人也坦承，尽管银座网交易额今年有望突破两亿元，但到目前为止，也还没有真正盈利，他们也不敢一下子“烧钱”太多。

　　“这是一个循序渐进的过程，我们想慢慢尝试。”济南华联相关人士表示。

　　专家说法

　　增加特色服务 做好配套

　　“盲目投入也肯定不行，很有可能耗不到最后，半途而废。”一位业内人士说。山东财经大学电子商务教研所主任刘晓梅也认为，传统企业发展线上渠道，首先要分析自身资源的优势和劣势，调整经营理念，制定电商化总体目标，分阶段实施不同策略并注意方案的细化。比如在初期可入驻天猫、淘宝等知名电商平台，借助其巨大流量提升销售量，塑造网络品牌，实现线上线下的优势互补。

　　此外，刘晓梅还告诫传统零售企业发展线上业务时，要调节好自身价格体系，不要单纯打价格战。“不管是实体企业还是纯电商，靠进销差价谋取利润的时代已经过去。”她说，最关键的是，企业要发展特色服务，逐步为客户提供量身打造式的增值服务，以此黏住客户。同时还要做好配套，比如超市开展生鲜电商业务，就要借助自身既有优势，比如银座可以利用其遍布全市的连锁便民超市来实现电商的最后一公里，同时必须具有强大的冷链体系做后盾。

“还有一点，企业建设自身平台，一定要了解规律，比如如何构建独立电商团队以及与传统业务部门配合等。同时，还要了解搜索引擎优化规律，把浏览量吸引过来，并最终转化成销售量。”刘晓梅说，以前不