一张快递单作废竟要收3元 多数快递收取“面单费”

能免费。”济南大学附近的申通快递点一位工作人员说。

　　“填错单子的情况我也经常遇到,有的学生把单子涂改一下就行,有的学生填错后就不要了,换一张新的,但还是付了‘面单费’。我就把这张错单留着,如果有其他学生来寄快递愿意涂改一下这张错单用,就可以省去3块钱的‘面单费’。”济南大学中通快递点的工作人员称。

　　物价部门>>　快递收费是市场行为,但要提前告知顾客

　　13日,省城一家快递公司的业内人士介绍,顺丰快递之所以不收费,是因为公司采取直营方式,而其他多数快递公司都采取的是加盟经营的方式。有的快递公司,加盟经营分为好几级代理商,总公司只能靠管控面单来管理下边的各级代理商。各级代理商从上到下,又会对运单进行层层加价,以达到盈利的目的。

　　“公司总部靠什么赚钱?就是靠卖运单。一张三块钱的运单,不是它的成本价格,还包括了公司的品牌价值、公司应为消费者提供的服务价值以及总部、代理商和各网点之间的利益分成。”

　　“其实面单作废后是不应该向消费者收费的,因为运输服务行为并没有发生,只有实际发生之后才能收面单费,这是各快递网点把自己应承担的运单作废损失转嫁给了消费者。”该业内人士称。

　　山东省物价局收费处分管邮政的一位工作人员称,自新修订的《邮政法》出台后,快递公司的收费行为是市场化运作。“但快递公司要把具体的服务项目、服务内容,提前跟委托人说清楚”,这样才可以避免双方因价格分歧出现纠纷。

　　济南大学中通快递点的石姓工作人员也承认,平时顾客来寄快递时,自己不会提前告知对方快递单要收费,而且也没有顾客问过,王女士质疑收三元钱面单费的情况,她也是第一次遇到。石姓工作人员也表示,有了这次教训,以后再给顾客发送快递时,一定会向顾客提前说清楚快递单的收费价格,以避免产生不必要的纠纷。