摘 要:“时报16日曾报道过有市民买的欧米茄手表出现质量问题,我也遭遇类似问题。”19日,市民李女士致电本报反映,她花3万多元买的欧米茄金表,佩戴不足仨月,手表外侧金圈全部掉色。
后服务模式。而一旦出现消费纠纷,柜台销售人员的协调权限非常低,只能把消费者的诉求反映给品牌中国总部的客服人员,无疑拉长了消费纠纷解决的时间。事实上,这种轻视售后服务的态度,已经让国际知名品牌的身价大打折扣。有业内人士就认为,在市场充分竞争的今天,即便是国际知名品牌,如果不重视消费者的消费体验,也会有被市场淘汰的一天。