央视曝预付卡违规现象 众多知名企业上榜

人员对此都是一问三不知。

　　实际上，光备案也不是目的，要备案，更要备查，要让商家和消费者都认知到，只有备案的发卡企业才是安全的，备案的发卡企业也要定期或不定期的接受相关部门的财务审查。久而久之，在消费者心目中，将备案合规企业与不备案的企业化分到两个层次，正品和A货。正品当然安全可靠，而A货是没有保障的。

　　第四，消费者对预付风险认识不足，对自身权益维护不够。在《财智汇》栏目街采消费者时，没有一位消费者知道国家针对预付卡问题有相关的法规或管理规定，对在办理预付卡后遇到的问题或不满几乎均采取隐忍的态度。

　　有意思的是，节目中还提到一个现象，消费者的预付卡余额不足以消费一张订单的时候，商家不但不同意退卡，更不同意补差价消费。这是北京的一家连锁快餐店顺口溜，该店服务员表示，因为不能退卡，所以没人退卡，剩下的余额也就只能是不了了之。

　　中国人民大学法学教授刘俊海表示，无论是记名卡，或是不记名卡，商家都应向消费者提供退卡服务。预付卡里的余额没有消费的，相当于现金，而持卡人对这部分现金享有财产权，商家以这种形式侵占消费者财产，既不合理也不合法。

　　一家在北京有16家连锁店的餐厅以卡余额不够下单而长期侵占消费者权益，这也折射出消费者对自身权益维护不足。

　　预付卡已经成为人们生活中的一部分，但它能否真正成为人们生活的便利，而不是生活的烦恼，不是不良商家投资融的工具，不是侵占消费者利益的工具，还需要从立法和执法方面做出更多的努力。两会在即，希望在保护消费者权益方面，我们也能听到更多的声音。