济南国美全员学习新消法，争做知法懂法经营者

　　14年3月15日新《消费者权益保护法》将正式实施，目前正处于新法实施前的敏感期，各大型商家也陆续掀起了学习新《消法》的热潮。为让济南国美每一位员工了解新《消法》，成为懂法的经营者，依法经营、诚信服务，济南国美客服部在组织各店学习了新《消法》亮点、差异点后，3月5日更邀请市消协专家来到国美，为各门店店长、客服主管及主任等一线管理层，开展了一场理论与实际相结合的新《消法》培训。

　　培训现场，40多名来自各门店的一线管理者坐满了培训教室，培训过程中，市消协专家由保护消费者的个人信息、消费者的后悔权、安全保障问题、新三包义务问题、虚假广告责任和举证责任制问题等方面，详细为参训人员解读了新消法的特点。培训间隙的典型案例分析环节中，专家结合大量的案例，让参训人员由经营者、消费者两个角度对新消法有了更深刻的认识，积极影响了一线管理者自身业务素质的提高。

　　培训结束后，一线管理人员均表示受益匪浅。

　　我们相信，企业拥有知法、懂法的员工，于竞争中将更能发挥服务优势，满足消费者日益提升的服务需求，为企业赢得持续发展的空间。