摘 要:一年一度的3·15晚会,又涌现出一批备受瞩目的“明星”。由于D600相机出现“黑斑门”的日本相机巨头尼康就是其中之一。作为日本最负盛名的相机制造商,尼康为何会出现如此严重的质量问题?此次风波会对这家“百年老号”产生怎样负面影响?
一年一度的3·15晚会,又涌现出一批备受瞩目的“明星”。由于D600相机出现“黑斑门”的日本相机巨头尼康就是其中之一。作为日本最负盛名的相机制造商,尼康为何会出现如此严重的质量问题?此次风波会对这家“百年老号”产生怎样负面影响?
专家指出,尼康急于抢占市场而推出D600相机,导致部分技术不完善,是该款产品问题频出的最主要原因,如果尼康处理不好中国市场会给自身设置“绊脚石”。但从长期来看,尼康与佳能在单反相机领域继续“默契”竞争,并成为行业引领者的地位恐难改变。
3·15晚会上的“明星”
尼康是日本著名的相机制造商,创建于1917年,当时名为日本光学工业株式会社。而“尼康(Nikon)”的名称是从1946年开始使用,是“日本光学”日文读音(Nippon Kogaku)的罗马字母缩写,并且融合了德文中蔡司照相机Zeissikon中kon的写法,而当时的德国相机代表世界最高水平。1988年该公司依托其照相机品牌,正式更名为尼康株式会社。
除了众多众所周知的相机产品,尼康也是世界一流的分步重复半导体生产设备制造商,还生产护目镜、眼科检查设备、双筒望远镜、显微镜、勘测器材等多种产品。
就是这样一家“百年老字号”,却在今年的3·15晚会上意外地成为“另类明星”。央视详尽地曝光了部分尼康D600相机出现的黑斑问题,并指出尼康中国用户在售后服务受到不公平对待。
央视曝光后,尼康D600随即被上海市工商局责令在全国范围内下架,尼康公司17日向中国各地销售点发出下架要求。尼康也意识到晚会的“威力”,迅速通过各种渠道发声,表示非常重视央视3·15晚会关于“尼康D600”的报道,将继续为中国市场的用户提供全球标准的优质服务,对购入该款相机的顾客提供免费检查与零部件更换、检修服务,并特别强调将“采取措施改善中国的售后网络,并执行和国外统一的退换标准。”
尽管在第一时间做出反应,尼康仍旧受到不小影响。3月17日,在东京证券交易所挂牌的尼康(7731.JT)股价盘中最高下挫4.2%至1686日元,创下五周来低位。日本共同社的评论认为,此次曝光恐会影响尼康在中国市场业务。尼康在中国除照相机外,还销售半导体生产设备,在2012财年的公司销售额中,中国市场占比11.7%。尼康此前预期中国市场份额仍将增长,但若这次“黑斑门”影响持续,或对公司是一大损失。
急于抢市场终酿恶果
实际上,D600相机的质量问题不只出现在中国,而令中国消费者不满的更多是其售后服务态度。在日本,该机型也被指出存在黑斑问题。业内人士指出,D600相机使用后容易出现黑点是摄影圈公开的秘密,但因为其性价比高,仍有不少人选择购买,而尼康自己也知道这款相机的问题,所以在不久就推出了D610,实际上D610就是D600的“纠错版”。
资料显示,尼康D600发布于2012年9月13日,D610发布于2013年10月8日,两者均采用了35mm全画幅约2430万像素CMOS,除了快门元件有所差异外,其他方面的规格基本相同。两台性能如此相近的单反相机相继在一年时间左右推出,这在相机行业比较少见。
据海外媒体报道,在D600正式发布后不到1个月,美国摄影器材租赁商LensRentals就发布报告称该相机存在内部掉灰问题,并且出现此情况的相机比例相当大。尼康在接到投诉后立即提供免费检查、清洁服务,但这种处理方式并没有解决问题。不久之后,尼康低