摘 要：随着净水产品市场的逐渐升温，九阳、海尔、格力、tcl等家电企业全面进军家用净水器产业，企业品牌、营销渠道、服务等优势凸显，我国净水行业将进入第二个发展阶段(品牌发展阶段)，行业格局将发生巨大变化，行业新一轮的洗牌和兼并已经开始。
一、背景
随着经济的发展和工业化进程的加快，我们的空气、水等受到了不同程度的污染，雾霾天越来越多，城市供水的管道污染和高层住宅的“二次供水污染”问题也越来越突出，农村地区的地下水也受到厂矿企业排污和化肥农药残留污染等因素的影响，饮水安全问题成为广大消费者日益关注的话题。出于人们对健康的需求，空气净化、净水器产品市场一片火爆。然而，由于国家相关标准的缺失，各种概念层出不穷，不知如何辨别和挑选。与空气净化产品不同的是，如果净水产品使用或维护不当，还能成为新的污染源，让您的健康受到损害。
我国家用净水行业是一个朝阳产业，只有近二十年的发展历史，但是在前期的发展过程中，由于是中小企业占主导，企业品牌影响力小，诚信意识弱，产品价格高，鼓吹外国高科技技术、重点宣传保健、养生、治病等功能，售后服务无人管等现象，所以导致了行业投诉多，消费者信任度低。其实家用净水产品就是一款新兴家电产品，这是环境污染和科技发展的必然产物，是为改善饮水质量的一款家庭电器产品，俗称“水家电”。目前，韩国、日本等国家，家用净水器的普及率已在90%以上，而我国目前尚不足8%，还有很大的普及和发展空间。进入2010年后，随着净水产品市场的逐渐升温，九阳、海尔、格力、tcl等家电企业全面进军家用净水器产业，企业品牌、营销渠道、服务等优势凸显，我国净水行业将进入第二个发展阶段(品牌发展阶段)，行业格局将发生巨大变化，行业新一轮的洗牌和兼并已经开始。
二、时间地点
4月11日 济南市·舜耕山庄·重华堂
三、会议主要内容
1、进行山东省家用电器行业协会家用水处理设备专业委员会第二届理事会换届选举。发布《山东省家用净水行业管理办法》、“山东省家用净水行业诚信公约”。有30多家净水生产企业、近百家流通企业和50名消费者代表参会、
2、邀请省内外著名专家、企业代表作精彩报告，举办专题论坛活动。
3、召开新闻发布会正式启动“山东省安全健康水惠民服务工程”和“公益齐鲁行活动”;发布“山东省净水行业六项服务承诺”;发布行业400咨询、投诉电话，全面开启山东省家用净水行业新篇章。
四、下一步工作措施
1、为规范净水行业发展，引导企业理性、公平竞争，引导科学消费、透明消费，保护消费者合法权益，加快服务升级，提高行业顾客满意率和美誉度，山东省家电行业协会家用水处理设备专业委员会将联合省直各职能部门加大行业规范、整顿力度，查处无资质生产、套批件生产、虚假宣传、低质伪劣产品、更换假冒滤芯(配件)、水质监测不合格、服务承诺不兑现，售后服务无人管等违法、违规行为，对违规企业进行媒体曝光，维护行业良好形象。
2、专委会通过采取企业销售备案、安装(维修)人员培训、从消费者中聘请社会监督员、请消费者评选放心品牌、放心产品等举措，引导企业正当竞争，积极提高诚信意识，理性、科学宣传净水技术和产品知识，切实提高产品质量和服务质量，不断完善售后服务体系，加强安装(维修)专业人员培训，严格履行售后服务承诺。
3、专委会设立4000531808热线，接受消费者的咨询、查询、报修和投诉，并与山东省消费者协会共同建立投诉联动机制，发布消费警示，曝光违规、违法行为，共同维护消费者合法权益，让老百姓科学消费、明白消费、放心消费。
4、专委会与名优企业(首批为：海尔、格力、西门子等十家品牌)在全省范围内广泛开展“山东省安全健康水惠民服务工
