
苏宁易购上线运动户外频道 携手巴萨切换世界杯服务模式
摘 要:6月11日下午,苏宁在南京召开运动户外频道上线暨巴萨战略合作媒体通报会,巴塞罗那足球俱乐部(以下简称:巴萨)CEO罗思客、苏宁云商副董事长孙为民、运营总部执行副总裁李斌以及数十家媒体记者一起见证了苏宁运动户外频道的上线试运营,并公布了与巴萨在中国青少年足球扶持、巴萨官方粉丝阵地等合作项目。
道将正式开业运营,届时入驻的运动户外品牌将达到1200个,商品SKU数将达到50万。
李斌告诉记者,苏宁对目前已经入驻的运动户外商户推出了“百万明星商户养成计划”,计划培育一批百万销售级别的运动户外品牌,同时设立了“最快成长奖”、“最优服务奖”、“最佳人气奖”、“明星店铺奖”和“伯乐推荐奖”等奖项,给予不同额度的资源礼包的奖励。
在运动户外频道一个月的试运营期间,苏宁针对用户推出了一系列旨在强化体验、分享和提出建议的营销活动,包括每天整点免单抽奖机会,每天三款3折爆款商品,买运动户外即送世界杯足彩,为晒单分享用户提供一次免费实现运动装备梦想的机会等。
下半年直道加速 618切换世界杯服务模式
时下,世界杯即将开战,618新一轮电商大战蓄势待发,今年618苏宁要怎么“玩”也广受外界关注。李斌告诉记者,苏宁不会关注要怎么狙击对手,而是考虑用户在关注什么,需要什么,把重心在了世界杯这个更大的消费市场。
发布会现场,苏宁6月世界杯广告首次亮相,主题是“见证伟大时刻”,通过苏宁线上、线下、移动端的多渠道优势,依托O2O模式为用户创造更好的服务和消费体验。
李斌透露,根据世界杯期间用户对看球装备、看球场地、看球娱乐、看球饮料食品保障等一系列痛点,苏宁将从6月16日切换成全渠道的世界杯服务模式,即通过PC端的首页改版、流程优化、互动游戏活动持续优化用户体验,突出世界杯运动氛围;通过移动端设计世界杯中场休息抢购、拇指秒杀活动,增添用户看世界杯的乐趣;在全国门店提供世界杯赛事的白天转播和点播服务,并计划在人气较高的门店提供夜间直播看球服务;在物流大提速的同时,将在世界杯淘汰赛阶段在部分城市推出食品饮料夜间送、GAME CALL服务(赛前叫醒服务)等世界杯特色的服务体验;此前苏宁推出的手机免费贴膜服务,在世界杯期间将在全国范围推广,且服务将延伸到平板电脑和数码品类。
此外,在6月16日开始的为期五天五夜“0利风暴”的年中庆活动中,苏宁易购将拿出彩电、手机、电脑、平板和盒子等100万台爆款看球装备,以低于市场售价的形式海量供应。例如主流的iPad mini,仅售1599元;iPhone 5S手机,爆款价格只要4599元;合资的32寸平板电视,售价跌破千元。
李斌表示,本次世界杯期间,苏宁绝不避讳打价格战,但更注重用户的体验和服务,“电商竞争就是一场世界杯,靠长传冲吊、简单粗暴的价格战术也许能赢得一场比赛,但很难捧得最后的大力神杯,最终的冠军一定是综合软实力最强的队伍”。
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