您的满意，就是我们的不懈追求——济南国美优秀服务案例

　　这天，店里来了几位外国友人，在数码相机柜台看来看去，看来是想买相机，无奈语言不通，店里一楼的促销员都听不懂他们说什么，只靠手势来意会他们的意思也是很困难的，大家一致认为有困难就找服务台，于是这根棘手的橄榄枝就伸向了服务台。平日在学校里学习英语，语法，但是面对面与外国友人对话，服务台干事农垚心里还是有点发怵，

　　平复了一下紧张的心情，开始了与外国友人的交流。简单交流了一下得知这几个外国朋友来自印度尼西亚，这次是来中国旅游，走到了这里，听说泉城济南风景优美，想去看一下济南四大著名景点，所以想买台相机记录一下泉城济南的美景。

您的满意，就是我们的不懈追求

　　尽管外语不是很流利，甚至可以说是有些生疏，但是最终可以把想表达的意思给顾客表达出来了，外国朋友们不但购买了相机还买了三台手机，对她的服务表示很满意，由于顾客来自印度尼西亚，英语也不是第一语言，说的也不是很好，有的词还需要打到平板电脑上现场翻译，临走时，他在平板电脑上打了这样一句话，感谢你们这些朋友给我的这些帮助，非常谢谢，你很聪明小姑娘，谢谢你今天的帮助。虽然语句可能表达有些不通顺，可是我还是被这些来自遥远地方的可爱的外国朋友们的真诚所感动。距离是没有界限的，语言也是没有界限的，只要感怀一颗真诚的心，就做到了服务的最高境界吧。