网购家电质量问题引关注 线上线下不同品质

量有问题的，品质有问题的，功能有问题的可以到消法机关和工商部门。

　　虽然新《消法》明确了消费者网购时的“后悔权”，但网购消费者可以享受7天内无理由退换货，这是以收货日开始计算的，而很多平板电视、空调、洗衣机等都是先送货到家再等安装工上门服务的，等到真正安装好发现不满意时往往已经过了“后悔期”。因此，中国消费者协会投诉部主任张德志表示，电商商家对于网络定制机等，必须更好的履行告知的义务。

　　张德志：从法律上来讲，很多在网上销售的产品比在实体店销售的可能质量稍微差一些，价格也低一些，他有可能达到了国家的最基本标准。这样来讲的话，你说他违法吗?他并不违反法律规定，说他没有正常履行告知义务，有的时候包括网上的商品信息，包括在实体店的时候，他实际上也并没有隐瞒，但是非专业的消费者可能就看不出。

　　电商市场的快速发展以及激烈竞争，使得商家变得急功近利，虚假降价、夸大宣传早已不是新闻，现在又为了压低价格、打压对手，在商品的质量、品质上做手脚，市场可能被催肥了，但是电商市场的健康也被蚕食，丢掉了辛苦建立的口碑和信誉，离下坡路也就不远了。同时我们的消费者也应该更加的理智，天下没有白占得便宜，除了价格之外，综合的考虑售后，服务，维权等各个方面来进行选择，才是花钱买舒心，不能贪小便宜吃大亏。