摘 要:苏宁是一个很有意思的企业,最近总弄点惊喜出来,额,我说不是手机贴膜延展到平板和相机也能贴,而是苏宁新推出来的一个服务,苏宁V购。这是我老婆新在苏宁易购上找到的,一打开苏宁易购的首页,在左下角的特色购物中有四个小小的字:门店预约。
苏宁是一个很有意思的企业,最近总弄点惊喜出来,额,我说不是手机贴膜延展到平板和相机也能贴,而是苏宁新推出来的一个服务,苏宁V购。这是我老婆新在苏宁易购上找到的,一打开苏宁易购的首页,在左下角的特色购物中有四个小小的字:门店预约。这就是苏宁V购了,点进去后出现四个苏宁的承诺,1对1陪同,专业导购,贴心服务,保姆承诺。填表很简单,选好门店、临店时间、要买的电器种类以及自己的信息就OK了。
下午2点半左右填的表,15分钟前后就接到了苏宁打来的电话,询问我们了一些基本情况,确定了到苏宁的时间。VIP感顿生。第二天,我们到达苏宁新街口店时,和我们接洽的苏宁小妹早就等候在那里,挂着“苏宁V购私人定制专家”的胸牌,看上去很高大上。女人之间的友谊建立的很奇怪,一个电话、提前等候,再加上表明身份的铭牌,就让老婆对苏宁小妹增加了很多信任。也让我觉得买的不是几千块钱的电器,而是几百万的房子……在电视机专区,面对那么多琳琅满目的各种品牌,她根据我们家的户型情况,买电视的需求给了不少建议,听老婆说儿子喜欢看iPad,她又建议我们选择智能电视,她说的没错,与其看小屏幕不如看大屏幕。好歹对视力能保护一些。针对我们之前意向的几款电视,她也一一进行了对比和介绍。在那一刻,我老婆偷偷跟我讲,这个姑娘简直可以媲美什么值得买(一款会推荐商品的APP)了。根据我们的要求,我们看中了一款电视机,还不待老婆询问价格,苏宁小妹直接现场用手机查询,淘宝、京东、苏宁易购的价格一目了然,浮动在10元以内,就在这时,没错,就是这个时候,苏宁小妹的身上出现了一股王霸之气!!之前温文尔雅的她开始一根根竖起她的指头,告诉我们门店下单能享受的优惠!来就送200元心意券!单件满额送礼!晒单抽奖!送停车券!!一大堆活动还没有陆续说完,老婆已经凌乱了,我能感受到她眼睛里闪烁的星星!!天哪,买电视已经不再是我这个球迷的刚需,而成为老婆享受购物过程的一种生活经历!!
我默默地退在一边,看着苏宁小妹拿出的计算机开始各种算计,老婆不停的点头。然后,刷卡,买单。我们只需要坐在沙发上,看着小妹帮我们跑上跑下,又是领赠品,又是批价格的,最后,小妹为我们呈上店长名片,告知我们一些售后服务的提醒。并将我们送至门外。这还是我印象中的苏宁吗?这种服务绝对是海底捞级的啊!!
看我这说起来热闹,你们知道吗,整体采购时间,仅为20分钟!往常用20分钟在网上搜索查询产品都未必能完成,更不要说确定购买了!!
据说苏宁目前仅在南京的新街口店和苏宁乐购仕银河店有这项服务。所有V购专家都是年轻人,以保证活力,同时尽量节省顾客的时间。我想想也有道理,如果光是对比产品的参数,这不算什么,而每次看淘宝或者京东的网友吐槽大多数就是产品不错,送货太慢,客服态度太差之类,这个产品好用在哪?该怎么用?什么人适合用?这类的介绍,要么就是水军的一味叫好,要么就是无人谈及,不如直接询问苏宁的这些专家们。其实,单纯谈销售,每个销售人员会有自己的私心,但是消费者完全可以不同意他们的推荐和服务,而各种水军的评论,会给人种种错觉,还是面对面交流是有血有肉的,比起那些隐藏在看不见后台的数据流,还是更值得相信的。
还有件更惊喜的事情,我们买完电视,开车回家,还在路上堵着呢,家里人打来电话,问我们是不是买了电视!!这种逆天的物流速度!!我不是什么水军,也不为苏宁代言,但是真的要为苏宁点赞!!实在是太惊喜了!苏宁V购,真心给力!