60分钟清点硬币8000枚,点滴服务温情顾客—济南国美和谐广场店

　　伴随着轻快的迎宾曲，济南国美和谐店迎来崭新的一天。这时，一位男士脚步匆匆，提着一个黑色塑料袋来到服务台，正在巡店的邱东辉店长忙上前询问顾客：“先生，有什么需要帮助的吗?”顾客一边打开黑色塑料袋子，一边难为情的说：“店长，俺想买个手机，您看……”邱店长惊奇的往塑料袋子里一看，哦!好多一元的硬币，邱店长连忙点头说：“没问题，我们收!”

　　这么多硬币一个人一时半会也数不完啊，邱店立即组织了款员徐靖、服务台干事熊永娟和部组员工刘蕾来款台一起清点硬币，8000多枚硬币，3个人清点、扎捆足足用了一个多小时才清点完毕，顾客最终选购了一款苹果5S手机。

　　顾客对邱店说：“真是谢谢您了，国美的服务就是到家;我是公交公司的，单位给我发奖金，发了8000多个硬币，也没有去银行换成整币，想着买东西直接就花了，去了好几个地方，人家都觉得麻烦不收，想着来国美买东西碰碰运气呢，没想到你们国美的工作人员这么热情，服务这么周到，从店长到员工都这么热情周到，让我太感动了，就冲你们这服务态度，下次我介绍我们单位的同事都到你们店买东西!”

　　看着顾客满脸的微笑，每位员工的内心都荡漾着一种油然而生的自豪感;服务行业最重要的无非“真诚”二字，只有让顾客感受到了我们真诚的服务，才会打开顾客对我们信任的大门;细节决定成败，真诚服务打动顾客，我们坚信，被信任是一种快乐!