网购俩“COACH海外款”包各有各的不靠谱

　　在不少电商的交易平台上，奢侈品折扣能低至2-5折。如此低廉的销售价格，连厂家自己都不敢相信，他们的货究竟是哪儿来的?又如何能证明是正品?

　　3.5折“COACH海外款”

　　买来7个月皮带断裂

　　不享受正品1年质保

　　2013年12月底，作为对自己一年辛苦工作的犒赏，济南白领杨米(化名)网购了她人生中的第一个名牌包——美国品牌COACH的一款手提包。2014年7月，使用不到半年，提带断裂了。她将问题反映给COACH售后。客服人员称，COACH产品质保期一年，在此期间如出现问题，公司将提供免费退换货服务，但杨米的包不在质保范围内。

　　原来，杨米的包是在聚美优品名品特卖购买的。网站记录显示，这款包原价3800元，折扣价1350元，折扣达3.5折。COACH(中国)客服人员称，COACH从未授权聚美优品销售其产品，其通路不被认可，货品来源不明，因此不能提供正常售后服务。

　　杨米只得致电聚美优品询问售后事宜。其客服人员告知，商品是由第三方平台发货的，售后服务由发货方负责。发货方“宜美锋尚”的工作人员回复，COACH(中国)不提供售后服务，因为杨米所买的是“COACH海外款”，“包是从美国代购来的”，“买了7个月太久了，要是1个月还好说，我们给你寄回美国，修好再寄回来，现在不能寄了”。他提出两种解决方法：一是顾客把包寄回来，他们在北京找人修，修完再寄回去，各自承担邮费;二是顾客在济修理，费用自担。

　　“买的是奢侈品，售后却很山寨。按理说不该这样。我担心这包或许也不是真货。”看到最近聚美优品涉假的新闻，杨米愈发担忧起来。

　　5折“带小票COACH”

　　礼物收据金额难查

　　票据真伪有待鉴定

　　同样是在聚美优品名品特卖，选择的同样是COACH，2014年5月，家住聊城的范晓娜买了一款单肩包。这款包发货方是“尊品汇”，原价2830元，售价1415元，相当于打了5折。

　　不同的是，范晓娜在收货的时候，不仅收到了聚美优品的发货单，还拿到了一份“COACH纽约折扣店”提供的购物小票。记者看到，小票纸面有“COACH”图样，购买人为“YUMEI CHEN”，购买时间是2013年11月，票面列出商品的货号和税率，没有显示购买金额，显示的是“GIFT RECEIPT”。“刚拿到发票的时候，我没有仔细看过。这几天看到报道，担心我买的是假货，我赶紧翻了出来。不过，看了半天也没看懂。”她说。

　　2014年7月29日至31日，为了求证发票的真伪，记者分别联系了COACH(中国)和COACH(美国)。工作人员介绍，仅从图片判断，这张发票应该是有效的，但是否为复印件仍需鉴别，另外，货物与票据存在不配套的可能性，即使票据是真的，发货商提供的包也可能造假。所谓“GIFT RECEIPT”可被译作礼物收据，是商店开具的正式票据的一种，和普通小票的唯一区别就在于没有标价钱，也可作为要求售后服务的凭据。

　　COACH(中国)提示，COACH门店为消费者通过正规渠道购买的所有产品提供售后服务，无论这一产品是购自国内还是海外，只需提供正规有效发票即可。而其官方途径只有实体店和官网，低价销售COACH产品的国内电商无一获得授权，而其所售产品渠道不明，无法获得售后保障。

　　另外，COACH(中国)不向个人提供鉴真服务。如需维权，应先向工商部门举报，由工商部门提出鉴别要求，COACH方可出具质检书。(记者张丹丹)