摘 要:奢侈品电商平台被质疑售假事件似乎成为常态了。8月初,有消费者在微博爆料称,其在走秀网买了5个COACH包,到手后均发现与其在专卖店买的有明显区别,因此向走秀网发起投诉。但走秀网接到投诉后,先声称与供货商正在联系,后又称需要把包寄回才能追溯到具体供应商,一直拖到8月21日,才以退回近7000元货款,并赔偿13000元告一段落。
网友投诉的COACH包图片,以示证明确为走秀网所售,包上配有走秀网防伪圈
消费者指出同一款包的金属铭牌不一致
消费者指出金属搭扣与正品不一,专卖店所购的包肩背带搭扣为扁圆,走秀所买为圆形
消费者指出的手柄包身缝合处走线不一致,其专卖店所买的缝线为5针,走秀的8-9针
网友称所买包与专柜有出入,走秀网回应:需把包寄回来才能查证
奢侈品电商平台被质疑售假事件似乎成为常态了。8月初,有消费者在微博爆料称,其在走秀网买了5个COACH包,到手后均发现与其在专卖店买的有明显区别,因此向走秀网发起投诉。但走秀网接到投诉后,先声称与供货商正在联系,后又称需要把包寄回才能追溯到具体供应商,一直拖到8月21日,才以退回近7000元货款,并赔偿13000元告一段落。
记者在长达一个月的追踪采访过程中发现,这并非走秀网首次被质疑“售假”,而其对多次质疑均以“走秀网所售商品均来源于正规渠道”为由回应。而对于此次退款并赔偿的处理结果,走秀网也坚称只是遵循“7天无理由退货原则”。
网友投诉:走线、缝合、拼写等细节均与专卖店同款COACH包有明显不同
近日,有名为“Onlyduan”的网友微博爆料称,其在走秀网购买的5个COACH包疑为假货。据了解,该名网友曾于7月22日在走秀网购买了5个COACH包,分3次下单,共计6992元,其中4个COACH包为同一款式,但在7月25日左右收到该订单货品之后,该网友发现走秀网所售的COACH包,很多细节与其在专卖店所购的同款COACH包有明显不同。
该网友告诉记者,其所收到的走秀网发来的COACH包中配有的一张保养说明卡片上发现,其将原版上的“element”拼成了“eiement”。“而且每个包都有一股劣质的胶水臭味,没有专卖店买回来的皮革香味,手提柄和包身缝合的地方,走秀网的COACH包一边缝了9针,一边缝了10针,但专卖店的同款包均为5针。还有车工走线不平整,铭牌边角不平滑的问题。”
该网友还发现,同款COACH包专柜所售的肩带搭扣为扁圆状,但走秀网所售的COACH包为圆形;且“COACH”字母标记不平整,其中一款包“COACH”的两个“C”字母均一致,但专卖店所售的和COACH美国官网图片上,两个“C”并不一致,第一个“C”带一点弧度,第二个“C”和小写“c”一样并不带弧度。
记者据此走访广州太古汇COACH店了解到,该网友所购买的5款包均不是专柜货,而是“奥莱款”,即COACH只供给国外奥特莱斯工厂店的商品,中国专卖店不会有同样款式。一位在美国拉斯维加斯奥特莱斯购买过其中一款COACH包的陈小姐介绍说,该款在美国购买享受5折优惠,折合人民币约1000元左右。该网友购买的价格为1130元。
该网友表示,此前在走秀网上购买过菲拉格慕、FENDI和HUGO BOSS的商品,都没有遇到什么问题,但此次质量问题太过明显才会投诉。