苏宁启动“百日会战” 818苏宁易购主动“亮剑”

求选择上午、下午、晚上三个收货时间，苏宁物流根据客户下单选择的送货时间安排配送。

　　苏宁此番物流属于全方位发力，根据苏宁物流公司总经理侯恩龙的描述，苏宁易购物流的目标不仅要求速度，还追求温度，因此在物流服务的标准化创新上，本次818期间苏宁快递还将全新换装，并推出高价值商品手套验机、垃圾代扔、快递盒环保回收等差异化服务，全面凸显苏宁自营服务的优势，创造更佳的客户体验。

　　空地协同 苏宁易购全面进行“地面占领”

　　在《亮剑818》直播中，李斌表示，今年的818，苏宁易购不仅有18亿红包这样的地毯式轰炸，也有纸品、卫生巾、奶粉这样针对女性用户的精准式打击，更有着物流提速和售后升级的用户体验，作为陆军协同价格战巩固818大战的成果。

　　此次818周年庆，苏宁易购将在售后环节同步推出三大省心攻略，创造客户的优质体验和惊喜。

　　首先是售后进店，8月开始苏宁易购在门店直接设立品牌授权的售后服务专区，用户只需要到门店就可以进行商品试机、软件安装、杀毒以及出现质量问题之后的鉴定、退货、或者超出退货期之后的维修服务。

　　其次是苏宁易购近期还将启动“带新拖旧”和“先用后付”两项针对铂金会员的专属服务。苏宁易购铂金会员一旦对产品任何问题只需一个电话，不需要任何检验鉴定，苏宁易购快递员都将带新机上门并拖走旧机;此外，铂金用户甚至可以先买先用，在一定试用期内对商品完全满意，才需要支付货款，类似于信用消费。

　　另外值得一提的是，苏宁还将在8月启动彩电的以旧换新，目前苏宁已经与多家拆解资质的专业回收公司达成合作，参照国家以旧换新的补贴标准，消费者凭旧电视换购4000元以下新电视可抵5%至10%的价格，凭旧电视换购4000元及以上新电视最高可抵400元，这对面临彩电换新高峰期的用户来说，也是一大利好之举。

　　作为特约嘉宾，蒋昌建在现场更多扮演了“毒舌”的角色，不断针对苏宁易购818的玩法从消费者角度不断深入询问细节甚至质疑， 例如3000万包卫生巾特价抢购的活动，他就一针见血提出是否存在甩卖尾货的嫌疑，李斌则对苏宁销售的产品保质期要求做了现场答疑，化解了蒋昌建的各种“拷问”。最后蒋昌建也愉快地接受了苏宁邀请，担任“找茬大师”，对苏宁易购818促销和服务进行监督。

　　周亮则认为，苏宁易购此番的818可谓全员倾力出击，各项战略部署和战术安排都非常完备，如果执行到位，必然会搅动下半年的电商竞争格局。同时，他也进一步看好PPTV和苏宁在家庭互联网端的布局，对智能电视端在818大促中发挥的作用非常期待。