消费者网购假货遭遇维权难 专家称可起诉索赔

　　“在明知是假货的情况下，消费者没法维权，售假者却可以猖狂地说：‘我卖假货，爱找谁找谁去吧。’”王先生对记者无奈地说。

　　网上买到假货，维权进入死胡同

　　近日，山东的王先生从淘宝网上某店铺购买了20个小米移动电源。收货后，他发现移动电源上并没有防伪标志，色泽与正品也存在一定差距，质地粗糙。

　　随后，王先生与该店铺通过淘宝旺旺进行了沟通。商家在旺旺中明确承认，所售商品确为仿品。随即，王先生在淘宝上申请“退款不退货”。淘宝网相关部门给出的处理决定是：退款退货。

　　王先生认为，这将助长该店铺的售假行为。该店铺有“假一赔十”的承诺，这是对消费者的欺骗。退回的产品，店铺可以再卖给别人。店铺的售假风险和售假成本非常低。这种处理方式，违反了《消费者权益保护法》。”

　　新的《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。

　　据此条款，王先生致电浙江省杭州市工商局“96315(12315)”消费举报投诉中心。后来，淘宝网对商家的该产品做下架处理，却对王先生的个人损失没有做出任何赔偿。

　　王先生希望按法律“假一赔三”。杭州市工商局表示，王先生需要出具“第三方证明”，证明商家售卖的商品为假货，才可立案。

　　这第三方证明从何得来?记者联系了案件中的“第三方”——北京小米科技有限责任公司。

　　该公司维权服务工作人员任女士告诉记者：“小米长期以来，免费帮助消费者开具真伪鉴定书，协助用户维权。但是只限于手机，暂时没有开通配件的检测通道。”

　　由于没法拿到第三方鉴定，王先生说，自己维权进入了一个死胡同。“在明知是假货的情况下，却没办法依法维权。”

　　王先生拒绝了淘宝退款退货的决定。他说，把手里的“假冒”小米电源退回商家，自己就没了证据。因为超过了淘宝申诉时限，货款已经打到了商家的账户。王先生表示，自己担心已经没法追回货款了。

　　“正品授权”非正品

　　记者访问该店铺，发现王先生所购买的商品已经下架。但该店铺依然在售卖类似电源。根据王先生提供的截图记录，类似的“仿冒”电源30日内已有2327人付款。

　　中国法学会商法学研究会副会长、中国人民大学教授叶林告诉记者：“在电子商务高速发展的互联网时代，网购产生的纠纷已经不少。如果商品打着小米的商标，却不是正牌商品，已经涉嫌违反了商标法。”

　　任女士告诉记者，小米在淘宝网上的天猫商城只有一家官方旗舰店，没有对其他店家授权。

　　但记者发现，王先生购买的那家店铺明确宣称“正品授权”，并有“买小米产品就选择淘宝认证授权店!正品、安全、品质有保障”的字样。

　　任女士表示，此类没有合法授权的电子商务售卖行为，侵犯了公司的版权、商标权，公司会联系各地工商局等执法机关、第三方电子商务平台，对未获得授权但公然售假的店铺进行举报、查处。

8月24日，央视《每周质量报告》曝光了小米移动电源存在虚报电池容量等问题，国家质检总局抽检了32批次、共224件移动电源产品，检测结果显示，无一合格。对此，小米在微博上回应称，参与抽样调查的小米移动电源并非是从小米官方渠道或授权渠道购买的产品。测试中出现问题的乃是山寨产品。小米还强调公司一直饱受山