摘 要：深圳的林先生在苏宁易购上网购了一台AO史密斯热水器一台。3个月后，热水器出现漏水现象，AO史密斯深圳客服上门鉴定判定为内胆破裂。
消费者索赔无果
对于因为热水器安装问题给林先生一家带来的不便，林先生表示希望AO史密斯方面能给予补偿。
“从8月3日到18日这半个月的时间，深圳这边基本上是最热的时候。由于迟迟不能安装热水器，导致我们全家都没办法洗澡。希望AO史密斯按照一定的标准进行赔偿。”林先生说。
此外，林先生还提到AO史密斯服务不人性化的一些细节。
林先生告诉中国经济网记者，“我们致电深圳客服的一次电话中，给他们解释原因，接线客服对我们态度非常不尊重，说我们别‘扯’这些。”
“同时，我们和苏宁易购产品总监以及A.O史密斯总部人员也进行沟通，希望协助我们解决，他们都非常积极寻找解决方案，但深圳客服依旧态度恶劣，说这些领导只会卖机器，一旦出问题，总部是不负责的，只能他们地方负责，所以他们不接受协调。”林先生说。
同时，林先生也希望AO史密斯方面能够出面道歉，但这些要求都未得到对方回应。
最后，林先生透露，现在换了一家其他品牌的热水器，已安装好，效果挺不错。
