摘 要:据悉,在25日召开的全国视频部署会议上,苏宁云商集团董事长张近东表示,秋天是一个收获的季节,经过大半年的战略落地执行和“百日会战”的检验,苏宁在O2O融合、互联网营销、服务能力、用户体验等方面都有了明显的提升,针对即将到来的双十一消费旺季,苏宁必须“放开酒量但不发酒疯”,通过O2O购物节释放企业能量,抢占市场份额,但又不能过度透支消费、影响服务体验。
商品以及领取店铺优惠券。
其次,声波二维码签到有惊喜。作为O2O的一个“秘密武器”,苏宁在其户外的楼宇液晶电视、影院、公交地铁移动电视等广告中植入了声波二维码,消费者可以使用苏宁易购移动客户端的“附近苏宁”的声波签到功能,既可以通过声波二维码与影音广告互动,领取全场通用的红包券和抢购爆款商品。
第三,线上线下支付全面打通。支付是一种非常重要的O2O体验。据了解,消费者在苏宁易购选购商品后,既可以使用传统的货到付款(移动POS机支付、现金支付)、分期付款、易付宝支付、快捷支付、网上银行支付、银联在线支付,也可到苏宁门店对所选商品进行体验后在门店直接支付。消费者在门店选购商品时,也可以扫描商品价签上的二维码随时查询该商品的线上价格,并使用易付宝在线完成付款。
最后,门店自提、“急速达”是杀手锏。电商时代,许多人都以为门店不行了,结果拼物流的时候才发现,离用户最近的最后一公里,才是制胜的绝招。O2O一连接,门店活了。苏宁第一届O2O购物节期间就推出了门店自提返5元购物券的功能,受到了消费者的热捧。今年O2O购物节苏宁更是将门店直接化身为门店仓和快递点,通过大数据挖掘预测备货,提前将消费者需要的商品放置门店仓,并通过用户选购商品和配送地址的智能匹配,优先从门店仓直接进入“最后一公里”的配送。消费者从下单到收货,最快只要30多分钟即可收货。
“经过20多年的发展与探索,苏宁积累了丰富的零售经验,更拥有充足的线上线下资源,早已走在传统零售商和纯电商企业的前面。当下苏宁线上线下O2O融合发展的概念也日渐深入人心,我们必须聚焦用户体验,积极倡导‘全员营销’和‘全员社交’,要让18万苏宁员工充分掌握互联网工具,以店面为平台千军万马做电商,以个人为中心蚂蚁搬家做网购。”张近东在会上最后强调。