联想电脑不到一年罢工 数据修复需另交2600元

质量问题导致的消费者数据丢失，消费者是否有权利找到联想公司要求取回数据?联想公司是否有义务为消费者免费进行数据恢复呢?

　　北京志霖律师事务所、中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领表示，硬盘中的数据涉及到消费者的多项权利，比如对于硬盘中的作品享有著作权，对于其中存储的聊天记录、通讯录、照片等享有隐私权，对于这些数据本身，消费者也享有所有权。商家按照三包规定更换新盘时，应该把其中的数据归还给消费者。

　　而重庆大学法学院教授、重庆市协同创新知识产权研究中心主任齐爱民表示，硬盘所存储的数据应当归消费者享有权利：“我把这种权利叫做数据财产权，它不同于所有权，所有权的客体是有体物，也不同于知识产权，知识产权的客体是创新性智力成果。数据财产权的客体是数据，既不是有体物，也不以是否满足创新性为条件。因此，对于硬盘中的数据，消费者当然有取回权。”

　　至于联想是否有义务免费帮助消费者恢复数据，齐爱民认为要分两种情况，一种情况是消费者正常使用、不明原因的硬盘毁损，此时数据恢复的义务应当由联想公司承担，不得向消费者主张数据恢复费用;另一种情况是，由于消费者的非正常使用，比如进水等导致硬盘毁坏的，原则上联想公司可以要求消费者承担数据恢复的合理费用。

　　亚太网络法律研究中心主任、北京师范大学法学院教授刘德良向法治周末记者介绍，在我国的产品质量法和消费者权益保护法中，都可以找到相关的法律依据来解决这个问题。

　　“产品质量法第26条与消费者权益保护法第23条，都存在经营者提供的产品质量应当符合‘具备产品应当具备的使用性能’这一要求的类似规定。”刘德良说，“消费者购买笔记本电脑，其性能主要是用来存储、计算，在保修期之内，因产品的质量原因导致电脑无法满足这样的基本功能，并因此给消费者造成损害，经营者应当为此承担责任。”

　　在中国消费者协会律师团团长邱宝昌看来，硬盘在保修期内因质量问题损坏，经营者在为用户免费更换硬盘之余，具有一个附随义务——帮助消费者恢复因硬盘质量问题丢失的数据：“虽然恢复数据需要额外的开支，但由于造成数据丢失的原因是硬盘的质量问题，所以不管花费多少，恢复数据的钱也不该由消费者承担，这是不公平的。”

　　回收硬盘须彻底删除数据

　　联想公司为用户免费更换保修期之内损坏的硬盘后，需要回收旧硬盘。有人质疑，这样的做法存在旧硬盘中相关数据被泄露、滥用等风险。

　　针对这样的质疑，法治周末记者发现联想公司在其服务政策中有所提及。在联想公司官网的服务政策里有关用户产品个人信息保护的“政策常见问题解答”，联想公司这样写道：“对您退返的产品或部件中含有的信息，我们不会阅读、复制和保存，对于更换和退回的产品和部件，我们会直接销毁，或在清除其中的信息内容后按国家相关规定对其做环保处理。”

　　对于联想公司回收硬盘的做法，赵占领认为这种规定应该是无效的：“只要产品损坏并非消费者原因所致，商家即应承担三包义务，更换新产品，并且无权收回旧产品。旧产品的所有权属于消费者，消费者有权自行支配。”

而邱宝昌认为，联想公司在征得消费者同意后，回收硬盘的做法没有问题，不过对于硬盘中的数据，除非是那些彻底损坏从而无法复制、重现、得到其中数据的硬盘，都应当进行格式化处理。否则，在回收硬盘附带将消费者的相关数据资料都一并回收的做法是没有依据的，也侵犯