工信部副部长尚冰调研国美极信通信发展 极信用户已突破11万户

建，目前累计上线产品和套餐超过60种，用户还可通过10037网厅和掌上营业厅等平台，自由选择线上线下办理业务。

　　特别值得注意的是，国美极信非常重视网络信息安全建设，在严格各项手续的基础上，配置高拍仪等先进办公设备，优化客户受理流程，全面提升用户满意度。数据显示，5月17日投入运营的10037客户平台，目前已累计服务用户2万余人次，客户满意度达到97.33%，投诉及时化解率为94.04%，均高于行业标准。

　　国美总裁王俊洲在发言中表示，一定会按照政府部门要求，坚持合法诚信经营，在推行国美O2M全渠道零售商战略，即“线下实体店+线上电商+移动终端”的组合式运营模式过程中，把握4G网络、车联网和互联网应用快速发展的契机，积极探索移动互联网应用发展，并结合自身优势，创新运营模式、商业模式，根据不同用户群体的实际需求，推出最贴合用户需求的特色产品和服务，形成差异化、个性化的核心竞争优势，切实提升用户体验和满意度，为用户创造一个安全、可信的通信环境。同时，国美极信会立足自身产业链优势，夯实管理基础，聚焦经营模式的全面创新，携手基础运营商共同克服发展困难，推动移动通信转售业务的持续快速发展。