手机卡销号7年又被扣费 济南移动：正在协助追缴

　　近日，济南市民张女士拨打本网新闻热线(0531—67753777)向记者反映了她早已销号多年的一张移动电话卡，最近接二连三的又开始从她的银行卡扣费了。经过记者跟踪调查了解，没有解绑银行卡的移动电话卡，的确分三次扣掉了张女士的2000余元钱。

　　“当年没有人告诉我需要解绑”

　　记者通过中国移动网页上查询资料及拨打10086客服热线了解到，手机卡与银行卡绑定的解除手续，需要个人登陆中国移动的网页进行解除绑定，或者持相关证件到营业厅销卡后，再到银行进行解除绑定。

　　当记者问张女士是否知道，手机卡与银行卡的解绑是需要个人到银行处理，或者需要个人登陆移动网站进行网上解绑时，她表示7年前在办理手机卡销号的时候，她非常明确地告诉前台营业员，这张移动卡需要进行销毁，因为该卡与自己的银行卡进行了绑定。“当时前台的女孩说，这张卡交给她销掉就可以了。所以我也就没再管。”张女士表示，没想到这张卡在三易其主后，还能从自己身上扣费。

　　现状：移动公司在协助追缴

　　记者联系了一位在银行工作多年的赵先生咨询情况，赵先生表示，“手机卡绑定银行卡，产生费用之后运营商会发起扣费。银行这边会发送一个类似于验证码的信息反馈给运营商，之后运营商查证，输入验证码完成扣费。”

　　昨天下午，张女士再次给本网热线打来电话，她告诉记者，原本给她办理手机卡销卡业务的移动成丰桥营业厅已经不再接她的电话。“记者采访她之后，她给我打电话对我吼，现在开始就不接我电话了。”张女士无奈地告诉记者说，自从她下岗之后，每一分钱赚的都不易，“这分三次扣掉我2000多块钱，是我一个多月的工资，扣的莫名其妙，挺冤。”

　　今天下午，济南移动分公司的相关工作人员告诉记者，张女士销卡时候已经销掉了移动的所有业务，在第三方平台进行的绑定业务移动方面没有办法销掉，需要个人到银行进行解绑。对现在产生的费用情况，移动方面已经在协助追缴，对方表示查明费用来源后需要走一些流程返还。

　　律师：移动方面未审核 未履行告知义务

　　“我们接触到的这一类型的案例并不多见。张女士的案例还是比较典型的。”济南市中正荣凯法律服务所的杨律师表示，“张女士自己存在一定过失，她没有及时解除绑定。但是从合同法的角度来讲，移动方面首先侵犯了消费者的知情权。消费者在去营业厅办理销号业务的同时，营业厅有义务告知其相关的绑定业务并提示其取消。移动未尽到审核义务，也致使第三方钻了空子。”

　　“随着手机支付越来越普遍，一旦手机号注销后未和银行卡及各种账户‘解绑’，手机号原主人的各种账户可能会遭遇被盗的风险。”杨律师同时提醒消费者，销号的同时一定要及时解除绑定，没有必要的关联尽量少绑定。绑定账号尽量专号专用，不要将银行卡的业务搞得太复杂。