蒙牛品牌营销：用心沟通

　　凌晨5点，当许多人还沉浸在梦乡之时，家住北京的王先生却已早早起床。今天，他将与十几位来自全国各地的朋友一起走进蒙牛工厂，亲眼见证一盒牛奶的诞生。这是蒙牛“你的疑问 我的责任”项目与消费者线下沟通的一个缩影，也是蒙牛品牌沟通路上的一次跨越。

　　设立“工厂开放日”，敞开大门迎接消费者监督检查;联合行业专家和媒体以多种形式创新开展“牛奶的力量”全民科普活动;推出“云”端牧场，让消费者更加全面的了解奶源环境——通过线上线下的主动开放，蒙牛“你的疑问 我的责任”项目在企业与消费者之间建立了良好的沟通渠道，解决了上百万消费者对乳业的疑问，创造了一种沟通新方式，同时，也得到业内人士的认可与好评。蒙牛云端牧场项目获得现代广告长城奖“跨媒介传播金奖”、“牛奶的力量”斩获金蜜蜂奖“最佳策划类奖”、在第五届“金属标·网络营销大赛”上，蒙牛“你的疑问 我的责任”成功荣获社会化营销类银奖。

　　蒙牛对外表达的是，“我们不仅仅是牛奶供应商，更是关爱的创造者和传递者”。通过对消费者需求的深刻洞察，蒙牛借助产品不同的功能属性，不断与消费者建立情感联系，以一点一滴的关爱行动赢得消费者信赖和认同。

　　蒙牛大眼萌香蕉牛奶以小黄人搞怪内容营销，连获“2014年度最佳内容营销案例奖”、2014年金瑞营销奖食品饮品类全场唯一金奖;由焕轻出品的重磅催泪微电影《最好吃的饭》以其真实厚重的情感斩获TopDigital 数字创新大奖;蒙牛早餐奶荣获金鼠标移动营销类金奖以及第七届金投赏创意奖数字媒介整合服务金奖，其在世界杯期间开展的“反摩擦联盟”活动获评2014TMA移动营销大奖内容营销类优秀案例奖……这一系列“金”字荣誉见证了蒙牛品牌营销的成功，同时也是对“用心沟通”这一品牌营销艺术的认同和赞赏。

　　营销大师科特勒曾说过：“企业营销3.0，核心是要以人文主义为中心。”一点一滴的沟通、关爱、责任与温情渗入到蒙牛品牌营销的整个过程当中，“用心”不是随便说说，而是建立在对消费者的深入了解和具体行动上。

　　在蒙牛与消费者用心沟通成效渐显之际，11月初，蒙牛又以“一点一滴的好”品牌行动项目成功将首届中国创新传播大奖——“蒲公英奖”【案例类】 品牌管理类金奖收入囊中。这一奖项的评定，不仅是业界人士对蒙牛“一点一滴的好”品牌沟通项目的再次认可，也意味着蒙牛品牌营销道路上的又一次成功。