网购遇山寨机 厂家“不证假”难退货

可以正常使用的产品，通过拍卖等方式售出)，目前已联系上张先生取货，正联合该品牌手机厂商一起调查此事，并争取尽早提供结果。该负责人表示，货物经过多次售卖，情况比较复杂。

　　■ 律师说法

　　检测录音、录像可作为维权证据

　　中国电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所赵占领认为，根据相关规定，在受到消费者投诉销售假货要求退换时，电商要求消费者自己举证的做法并无不妥。

　　“通常来说，若电商的产品存在瑕疵，根据新《消费者权益保护法》规定，消费者自接受商品或服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。但若消费者认为产品是假货，则需要自行举证。”赵占领表示，按照惯例，一般都实行谁主张谁举证，除非有相关法条规定举证责任倒置，才会由商家进行举证。到消协等部门投诉，也适用该规定。他认为此事件中的第三方并没有法定义务为消费者出具相关鉴定，若第三方不予出具鉴定，消费者可尝试寻找其他证据，通过司法途径维权。

　　“比如可向该电商提供售后或客服确认该手机为山寨机的录音、录像等材料作为证据，申请退货。”赵占领称，若该电商仍然不予采纳，消费者可据此向消费者保护协会以及工商部门举报投诉，甚至可向法院提起诉讼。“在向法院提起诉讼过程中，手机售后或客服确认该手机为山寨机的录音、录像可作为呈堂证据。”