摘 要:现在不少市民喜欢在网上订飞机票,却不知道网购机票有风险。一月份,张女士在去哪儿网订了两张2月24号的机票,可付款后迟迟未出票,不仅飞机没能搭上,还得买高价票辗转回到重庆。
,按照要求和流程,支付了全款,而网站却没有为其购票。张女士除了要求网站全额退票,还可要求去哪儿网对他们滞留机场期间的损失进行赔偿,例如滞留机场产生的餐宿费、购买黄牛机票的费用、误工费等。张女士可向工商、消委会等部门反映,或与购票网站协商赔偿,如果协商不成,可向法院起诉维权。
陈律师表示,张女士可把整个过程中的相关证据,进行搜集整理。例如,购票时的网页、支付票价的记录、与购票网站客服的通话录音、滞留机场产生的费用发票等保存,这些都可作为具有法律效力的证据,要求购票网站赔偿。