面对"泄密门"，京东这回上错了锁

先，在315前一天，京东官方针对近期的“泄漏用户信息导致用户被骗”发表了一份声明，表示“京东一贯高度重视用户信息安全和资料保护，不会发生泄露用户信息的情况”。至于问题的根源，他们却一把推给了“部分保护用户信息安全意识较为薄弱的网站”。可自身有那么多安全漏洞的京东，不就是这样的网站吗?这样的声明，非但不能澄清事实，反倒是打脸了。

　　其次，官方微信“京东黑板报”在315当天又推送了一则“安全小贴士。通过对话的形式，解释了所谓“撞库”并再次声称京东网站的安全性，还温馨提示用户尽快开启多重账号保护。对于“泄密门”事件本身，京东却未做如何正面回应。京东认为，是用户在其他不安全网站的信息被窃，才进而诱发了黑客对于京东进行“撞库”，自己是纯属躺枪。这还是在开脱责任，如此危机公关，毫无诚意。

　　京东傲慢的态度，怎可能得到广大网友的认可?为了让更多人了解到真相，并引发舆论的关注。不少网友开始在京东官微微博的评论里都添上关于“泄密门”事件的内容，这下京东果然重视了，他们很快删掉了所有相关内容。如果说前面的拒绝正面表态已经是昏招，那删微博就简直是错上加错。

　　到目前为止，京东仍然拒绝正面回应“泄密门”事件，更别说表示对此负责。泄密一事果真和他们一点关系都没有?146个安全漏洞已经有力地给出了证明。此外，京东还可能有“内鬼”在作祟。去年1月份，某内部员工便因注册虚假账号进行作弊被举报，内部监管显然存在缺失。

　　安全不给力，监管也不够严，这才是“泄密门”的根源。京东对此采取的公关措施，却是消极应对，还试图掩盖事实，这难道就是他们所谓的“正”?小内认为这实乃下下之策，他们给这扇“泄密门”上错了锁。

　　那么，问题来了，到底哪把锁才能锁好“泄密门”呢?小内认为，事已至此，东哥也需要出来表个态了。正好可以再度强调一下京东的“正气”，安抚用户并给出解决方案，再拿下办事不力的相关人员，这才是那把对的锁。

　　试想京东如果能在泄密问题爆发的第一时间就雷厉风行的正面应对，很多问题也完全不会发展到如今程度。绯闻公关他们玩得转，危机公关也没理由不在行。问题恐怕还是在于有没有真正重视，有没有责任心。

　　作为一家上市企业，京东不仅需要对股东负责，更需要对消费者、乃至整个社会负责。逃避责任，最后只会导致民心尽失，市场难保。“以正打天下”的京东，是时候重拾初心了。