摘 要:近来,济南市民刘女士向本报反映,她花8000多元给孩子报了击剑兴趣班,但只上了一半课程,孩子便闹着退学,退费遭遇困难。培训机构为何不愿意退费?家长面对孩子的“兴趣转移”,该如何应对?
近来,济南市民刘女士向本报反映,她花8000多元给孩子报了击剑兴趣班,但只上了一半课程,孩子便闹着退学,退费遭遇困难。培训机构为何不愿意退费?家长面对孩子的“兴趣转移”,该如何应对?记者调查济南多家艺术培训机构得知,孩子上小学后的一段时间是兴趣“波动”期。如果不是培训方原因,很多培训机构不会痛快退费。业内人士建议,遇到这种情况,“让孩子暂时休课”不失为一种好办法。
交8000多元让孩子学击剑
2014 年 7月,刘女士给自己7岁的儿子报了一个击剑兴趣班,费用8000多元,共30节课。报班时,孩子表现得很高兴。两个月后,孩子上了12节课,已经掌握了一定击剑技巧,却坚决不愿意再去辅导班继续学习。
刘女士说:“孩子说,老师太严厉了,而且班里的小朋友都比他大,老师似乎也不太喜欢他。”她说,自己孩子学习成绩非常优秀,在学校担任大队长。在家里,全家人也都非常宠爱他。“老师对孩子的关注,肯定比不上家人。这可能造成了孩子的心理落差。另外,孩子年龄较小,学习进度也比不上那些大孩子。这些原因都导致他不再愿去上课。”
发现孩子的抵触情绪后,刘女士和老师进行沟通,希望老师劝导孩子。可谁知道,经过老师的劝导后,孩子的抵触情绪更强烈了。刘女士说:“我开车都不能开到有辅导班的那条路上。即使是家门口修路,孩子也吵闹着坚持不让我从那条路走。”看孩子这么害怕去上课,刘女士觉得再逼他对其成长不利,便决定找那家培训机构退费。
但这时,这家机构已经经过一次转手。现在的经营者并不情愿给刘女士退钱。“我找了很长时间,找了相关主管部门。最近事情才有些进展,他们答应退回一半费用。”
“吃苦”的兴趣班最易遭退课
兴趣班不再引起孩子兴趣,这种现象并不少见。记者采访柏品园文化艺术培训中心主任赵涛得知,几乎每个孩子报兴趣班以后都会经历一个“波动期”。“特别是像钢琴这种需要付出相当努力的专业,更易被孩子抵触。”
赵涛说,很多家长给孩子报班以前并没做好充分准备,有的是跟风,有的是光看孩子高不高兴。“报班以前,我们都会跟家长交代孩子可能出现的波动。可能因为吃不了苦,没法坚持上课,要求放弃。如果家长出现了迟疑,我们可能就不会签合同。”
“一般在合同当中,我们都有相关退款的规定。”赵涛说,如果是老师或机构有责任,培训机构一般会退款。但如果是孩子情绪有波动,培训机构希望家长能再劝孩子坚持学习。“但现在都强调对消费者的保护。如果家长坚持,我们也只能退款。”
孩子哭闹退课该咋办
另外一家培训机构的负责人赵女士告诉记者,在要求退班的家长中,大多是因为孩子出现了抵触情绪。退课的孩子以六七岁为主。“这时候,孩子开始上小学了。放学后,他们希望去玩,而不是继续上兴趣班。”
赵女士认为,聪明的家长不会孩子一哭闹就退课,而是让孩子暂时休课,或强制其学习一段时间。“就算是成年人,在学车时也会打退堂鼓。但成年人会对自己的行为负责,不会轻易放弃。我觉得不轻易放弃,是对孩子责任意识的一种培养。”
山东同济职业培训学校心理中心主任于娜说,上学前,孩子接触规则的东西比较少。上了学以后,才开始接触规则,另外学业也会给他们带来一定压力。这导致这个年龄的一些孩子想要放弃自己的“兴趣”。她建议,家长们在给孩子选兴趣班的时候,要根据孩子