济南家政业“洗牌”升级 “短平快”家政模式会被淘汰

个人来就上岗服务，服务过程中就会产生问题或者纠纷，“他们就完全不顾，只是想赚足他们的服务费就够了。但是这个行业不能这么发展，要做标准，设置规则，长期培训达到循环推进，不断学习和提升，形成终身培训制。”

　　家政业乱象如何破除?“短平快”的家政模式会被淘汰

　　一方面是家政人员难请，另一方面，市民对于济南目前一些家政公司的服务并不满意。记者通过12345市民服务热线了解到，有一家在济南规模较大的家政公司，一年就被投诉300余次。

　　家政公司服务不到位，假期用人高峰期时，雇佣大学生来当“临时工”等问题一直是市民投诉维权的热点，而这到底该由谁来监管?

　　卓长立表示，话语权一直在市场手里，市民去选择家政服务时，一定要了解家政人员应该干什么，干到什么程度，他们有没有培训、查体，知识结构是否完善等，一定要多问几句、多了解一点，不要光听“传说”。“阳光大姐”制定了很多相关的标准，目前能为市民在选择家政服务上提供参考。只求“短平快”的家政公司逐渐会失去市场，也就随之萎缩。工商部门等相关执法部门，对于投诉多的家政公司，可以考虑控制其业务范围。

　　谈起济南家政行业的未来发展，卓长立认为“理念”很重要，要摒弃“短平快”的模式，同时也要依法来说话，“将来一定会立法，按照标准来做就好”。

　　在此次济南市“两会”上，卓长立提交的议案写道，家政行业到现在也只有三四十年的发展史，最近四五年才逐步得到重视，行业还处于发展的初级阶段。由于行业还存在着诸多特有问题，仅靠家政企业自身还难以突破，会直接影响到行业整体的发展，这一时期就非常需要政府进行规范和引导。鉴于家政行业在国民经济中的作用，希望能够按照培育战略性新兴产业以及服务业重点领域出台配套的产业政策，推进家政行业的转型升级。