摘 要:4月17日,一篇微博引发了两大知名跨境电商聚美优品和唯品会之间的直接对战。一边是有理有据图文并茂,一边是立即回应坚称正品,几天过去,战况仍在升级。业内人士却认为,此次争端的背后,是跨境电商初期野蛮发展造成的种种行业弊端。
议,作为普通消费者,最好在正规的电商网站或者是品牌官网购买,并且不要购买折扣力度过大的化妆品。下单前最好询问卖家商品的相关证书,辨别真假,同时索要购物发票。如果买到假货,首先肯定是跟卖家沟通维权,在沟通不畅的情况下,寻求第三方电商平台的协调帮助。如果无效,可以寻求第三方维权机构或者监管机构的帮助。对于相关监管部门来说,应不定期对电商平台商品进行抽检,如发现售假行为,需按照法律法规严格进行处罚。
在美妆电商同质化问题上,中国电子商务研究中心高级分析师莫岱青认为,美妆电商所售商品在品牌上差异化不大,想要获得消费者的认可,需要在产品质量、物流、售后服务等方面下工夫。
在国内跨境电商的未来发展方面,莫岱青提供数据并进行分析,2014年,跨境电商如火如荼。跨境出口电商发展的同时,跨境进口电商也不甘落后。据中国电子商务研究中心监测数据显示,2013年中国海外代购市场交易规模达767亿元,较2012年同比增长58.8%;2014年中国海外代购市场交易规模达超千亿元;预计2015年中国海外代购市场交易规模达2478亿元。目前跨境电商还没有绝对的巨头出现,因此大家还有争抢的空间。随着广东、福建、天津自贸区获批,进口电商O2O模式将迎来更大的发展空间,电商物流企业洗牌也会进一步加剧。