付款后网站约束力有限 网购售后想说爱你不容易

购物时，消费者并不像传统购物时能看到、摸到真实立体的商品，也不能当面向售货员详细打听有关商品的基本情况，而是只能从网上提供的内容中获取有关商品的部分信息，看到的是一张或几张关于商品的平面照片。因此，网上购物的消费者一般对商品信息的了解较传统购物有不足。同时，购物的格式条款、售后服务的实施主动权都在网站手中。网络购物格式合同是消费者和经营者达成交易的必要环节，经营者往往利用事实上的合同制定权制定一些又长又复杂的条款，有时为逃避责任还会使用一些模棱两可的语言，一旦出了问题会以此为自己辩解，而消费者有时为了图省事不会仔细阅读每一条款，有时就算读了也很有可能领会不到其中的微妙之处。因此，“小雨滴”建议，购物时最好选择品牌官店。关注卖家售后服务条款，包括发货邮费、送货安装、退换方式、保修期限等细节很重要，每次网购都要与卖家详细确认这些服务细节，哪怕是产品描述中已经呈现出来的内容，这样的聊天记录可以保留下来，一旦出现纠纷可当做佐证，与卖家沟通过程中尽可能地想到损害自己权益的具体细节，然后要求商家出具解决方案，确保完后再下单订货。收到货物最好在快递或物流中心当面拆封验货，仔细检查，有问题立即联系客服协商解决。此外，“小雨滴”特别提醒消费者，不要轻易确认收货。