非核心资产外包服务得到国内医院认可

容易发生虚增资产和资产流失、设备型号数目对不上的现象，资产就无形增加了，又或漏记产品，资产就流失了。每次年底核查非核心资产数目时，设备的统计经常出现漏洞，这尤其对经验较少的新人是十分困难的。

　　出现问题就得有人解决，外包管理就是一种选择。非核心资产外包服务这种模式一定会成为未来发展趋势，对任何一家医院来说，医疗设备和医疗技术的不断完善，治病救人才是它的根本，想要达到信息管理完善，越来越多医疗企业会将目光转向外包管理并且广泛应用。

　　Q：每个医院都有不同的打印需求，OPS如何兼顾?

　　A：爱普生OPS打印合约服务成为医疗行业非核心资产外包服务模式中的“经典款”，并根据市场的不断变化，衍生出9种细化的服务模式，满足了更多种类型的医疗单位需求。

　　郑大一附院采取了500台电脑作为爱普生OPS打印合约服务机器，并选用“免费用机+耗材按月付费”的外包服务模式，用来打印处方单、检验申请单等等。这种选择相当于买耗材送机器，送服务，对于打印量稳定，打印量大的大型医院来说非常划算。OPS打印合约开启服务后，明显分担了信息科的工作量，节省了人力资源成本，不但不需要新增人手进行培训上岗了，还明显节约了医院的固定成本投资。而且，爱普生OPS服务非常便捷迅速，能及时响应和处理医院在打印中遇到的各种问题。如果机器出现故障，信息科只需在专门的网络故障上进行申报，很快就有专业人员上门维修，如果维修耗时长，还有备用的打印机能随时顶上去。当地服务商安排4～5个人每周到医院巡检一次，给机器替换耗材，进行保养。相比于一般的售后服务，爱普生的服务商更有效率，能根据问题的严重程度提供备用机，保证不耽误医护人员的工作进度。目前医护人员对我们所采用的这些服务很满意，因为这些措施切实提高了他们的工作效率，减少了不必要的麻烦。

　　武汉市第六医院信息科主任宋远林

　　Q：目前医院在打印机的维护方面存在哪些问题?

　　A：武汉市第六医院创建于1952年，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健等功能于一体的综合性三级医院，日门诊量大概在800-1000人次。估量统计，医院电脑约200台，打印机约180台，其中爱普生OPS打印合约服务的打印机约80台，配有信息中心硬件维护工作人员2名。过去信息科的工作量比较大，两个人经常忙不过来，除了维护医院机房服务器、计算机网络系统，维修办公用的电脑和打印机是占据我们工作精力最大的一项工作任务。一台机器出现小毛病就要20-30分才能恢复使用，如果打印机坏了就要临时更换机器，送去维修大概3~5天，无论从时间还是人力上来说，两名员工维护管理180台打印机都是一项大工程。

　　Q：爱普生OPS打印外包服务，为信息中心的工作带来了哪些便利?

　　A：首先，减轻了设备维护的工作量，OPS打印合约服务的设备不用我们操心，有比我们更加专业的工作人员管理，过去打印设备的维修是最占据精力的活，现在能够“坐享其成”，效果也是令人满意的。

　　其次，打印设备的信息管理统计一目了然，服务商能够随时呈现统计报表，提高机器利用率、方便打印设备的统计与管理。

　　再者，节约成本，包括增加人力资源成本和管理成本。过去庞大的工作量，医院不得不考虑增加人手的问题;另外，机器频繁送修的费用也是一笔不小的开支，尤其是在保修期外的，原装配件和耗材价格昂贵，非原厂售后的维修效果不能保证导致日后送修次数更加频繁，年底财务对打印设备的数额统计真是令人乍舌。

最重要一点它提高了医护人员的工作效率，医