滴滴快车出问题 乘客莫名被扣高额车费

　　市场还需完善

　　随着滴滴出行、Uber、一号专车、易到用车等等出行平台的兴起，专车、快车、顺风车等出行方式也越来越受到用户的青睐，由于价格低、服务好、付款方便，用户覆盖率极广，然而不可否认的是这其中也隐藏着不少的问题。

　　安全是乘客最为在意的问题，也曾让专车、快车饱受抨击，在专车业务刚刚上线时，为了吸引更多司机加入，这些出行平台无一例外采用了高奖励机制，短时间内专车司机的数量大增，然而由于缺少统一监管机制，这些司机的车技、车况、服务质量等良莠不齐，用户体验不一致带来的直接后果就是口碑下降、进而减少使用次数、司机收入降低、专车数量减少，最终导致百姓出行再次受阻。

　　当前，滴滴平台每天可能产生1千万以上的订单，如此巨大的数据量也难免出现错误，此前也曾发生过车费与实际里程不符的情况，面对日益增多的用户需求，提升完善数据处理能力也是这些出行平台亟待解决的问题。

　　刷单曾是高额补贴背后的黑色产业，通过刷单软件，司机在家睡觉也能获得高额的收入。据了解，Uber每日订单的30%以上都是刷单产生，每日被刷走的金额高达数千万元。李小姐遭遇的这位电话打不通、接单量为0的“苏师傅”很有可能也是刷单大军中的一员。

　　不可否认的是，专车、快车等业务的出现极大的满足了用户的出行需求，再加上互联网的便利性与高效性，整个行业的竞争已经非常透明，而乘客就是企业间竞争最直接的受益者，但同时我们也要看到繁荣发展背后的种种隐患。

　　由于款项已经退回，滴滴方面解决问题的态度还不错，李小姐对处理结果满意。但同时她也表示，为了保障安全，之后会选择评价好的司机，并且已经将微信免密功能关闭了。