摘 要：日前，家住济南市槐荫区的市民刘先生来电反映，2014年他给孩子在经七路阳光大姐大厦3楼东方爱婴早教培训机构报名上课，孩子上课没多久这家培训机构就搬到了玉函立交桥的鲁商广场，待了不到一年，上课地点又改到了位于舜耕路南头的圣玛利亚妇产医院。
日前，家住济南市槐荫区的市民刘先生来电反映，2014年他给孩子在经七路阳光大姐大厦3楼东方爱婴早教培训机构报名上课，孩子上课没多久这家培训机构就搬到了玉函立交桥的鲁商广场，待了不到一年，上课地点又改到了位于舜耕路南头的圣玛利亚妇产医院。上课地点一换再换，这让刘先生发了愁，“我家住在西边，离现在上课的地点实在太远了，带孩子去很不方便。”于是刘先生想把剩余的课时费退掉，东方爱婴却说“退费时间过了，不允许退。”
3年搬了3次家 一次比一次远
“有10多位家长都是因为这次学校搬得太远才要退费的。我们手里都有协议，根本没提到任何有关退费有效期的内容。东方爱婴说这是现在的新规定，报名之后仅几个月内可退费，过了就不能退了!”刘先生告诉记者，他孩子今年3岁多，从去年开始在东方爱婴上早教课，到现在已交过两次费用，总共花了1万多元，现在还有40多个课时没上。“我家在西边，孩子都是老人带着去上课，如果改去圣玛利亚妇产医院，老人去一趟很不方便。”
家住纬十二路御景城的李女士也在热线中向记者反映，她在2012年11月给孩子报的名，算上这次搬家，东方爱婴已经搬了3次家了。“越搬越远，这次直接到了南外环。”李女士说，她当时交了16566元，购买了144个课时，“当时老师承诺上课没有期限，并且可以按课时退费，现在都不承认了。”
济南多店关门 家长退费无门
记者致电东方爱婴鲁商广场店，可电话一直未能打通。随即又联系了东方爱婴全国400服务电话，客服人员告诉记者，东方爱婴济南玉函店属直营店，但目前已闭店，且无法提供济南负责人的联系方式。记者在东方爱婴的官网及百度查到多家东方爱婴济南分店的电话，一一联系后发现，近十家东方爱婴的电话仅一家能接通。
该加盟商告诉记者，东方爱婴已经很久没有组织加盟商培训。在得知多家直营店关门的消息后，这位加盟商感叹“这几家也关了呀!”而对于大量关店的原因以其他加盟商的联系方式，该加盟商也没办法提供。
“东方爱婴说，剩余课时只能去圣玛利亚上，根本不可能退费。而且我们现在根本联系不上任何东方爱婴的人。”李女士说。家长退费无门，该怎么办?山东鲁泉律师事务所律师高玉勇说：“现在这类预存款消费出现问题的情况常常发生，主要还是因为多数消费者在交费时没有将商家的一些承诺留存取证。”。如今家长们找不到东方爱婴分店的负责人，应及时与北京的东方爱婴总部取得联系，根据具体协议判断东方爱婴是否存在违约行为，从而要求东方爱婴总部对消费者进行退费。
