摘 要：随着新一轮全国范围的大幅度降温，济南市城市供水保障情况成为老百姓近期最关注的话题之一。为确保今冬济南市供水稳定，针对严寒天气，济南水务集团以全方位、全流程的保障措施确保城市“生命线”，全力以赴保障市民冬季用水。
随着新一轮全国范围的大幅度降温，济南市城市供水保障情况成为老百姓近期最关注的话题之一。为确保今冬济南市供水稳定，针对严寒天气，济南水务集团以全方位、全流程的保障措施确保城市“生命线”，全力以赴保障市民冬季用水。
合理调配水量 保证足量供水
根据冬季气温变化和用水需求，济南水务集团协调相关部门做好了冬季供水充分准备工作，按需调配地表水厂水量、地下水水量，保证玉清水厂、鹊华水厂、分水岭水厂的供水能力，主管网末梢供水压力不低于0.14兆帕。
济南水务集团对分布济南市的96个测压数据点实施随时跟踪制度，准确及时发现有可能存在的管网问题，配合“小白热线”和管网部门查找漏点，及时抢修。对加压供水设备随时掌握运行状况，提前完成供水加压站冬季设备大修工作，保证供水设备完好，减少维修导致的管网水质二次污染，随时做好开机准备。
在总体水量紧张的情况下，按需定产，以压调水。针对低温等恶劣天气，适当降低管网运行压力，优先保证管网安全。实施错峰调蓄、夜间合理降压等措施，保证管网经济安全运行。充分发挥清水池的高低峰调蓄作用，尤其是七贤加压站、板桥等加压站，避免高峰时段因管道直抽造成的加压站进水端管网压力下降问题。为确保管网平稳高效运行，结合用户需求与各厂站实际情况，在总体水量紧张的情况下，按需定产，以压调水。针对低温等恶劣天气，适当降低管网运行压力，优先保证管网安全。实施错峰调蓄、夜间合理降压等措施，保证管网经济安全运行。充分发挥清水池的高低峰调蓄作用，避免高峰时段管网压力下降。实施调度中心、各厂站两级控制，避免管网压力突发性波动。
严格监控消除污染隐患 确保水质合格
济南水务集团对济南市重点供水加压站提前实现双电源改造，为冬季不间断供水提供保障。对各加压站的变配电设备、水泵机组、消毒设备、外露供水设施及供电线路、冬季供水安全防护措施及现场管理情况逐一进行认真细致、彻底的检查。
冬季寒冷天气，地表水水厂会产生难于絮凝、矾花松散且细小、矾花难于沉淀等现象。为确保冬季供水水质，济南水务集团在对出厂水水质每月进行常规项目检测基础上。同时，对出厂水九项指标的不定期抽查，协调水厂做好出厂水水质在线监测、远程传输。通过对水质检测数据及用户反馈水质问题的汇总分析，分析研究出厂水、管网水水质变化规律，及时掌握供水系统对水质的影响，确保出厂水水质合格。
对全市98个管网水质监测点，按照国家规定的检测项目每半月进行一次监测分析，消除不合格水质问题出现。
对新装、改建管道加强水质检测，确保新装、改建管道水质合格。及时抢修漏水管道，防止管网水二次污染。对“小白热线”反映水质问题出现较多的地区，将重点跟踪，确保冬季居民饮用水水质合格。
提前为700余台消防栓穿上 “保温箱”
目前，济南水务集团提前行动，对西客站片区、领秀城片区等冬季与市区温差约在2-3度且地处较空旷的700余台消防栓穿上了“保温箱”。
“消防栓”是重要的市政消防设施，济南市目前在档市政消防栓3190台，根据近三年消防栓维修统计，因天气寒冷，冻裂更换的消防栓达74台。为预防在寒冷的天气下被冻，济南水务集团研发出消防栓保温箱，在经过了两年的成功试验后，今年，安装消防栓“保温箱”全面展开。
“保温箱”箱体采用丙烯腈-丁二烯-苯乙烯共聚物，此材料可以在零下25度--零上60度的环境下(使用5年以上)对消防栓进行保护。内部使用可发性聚苯材料保温，具有不透气、耐腐蚀，环抱消防栓体密不透气，保温效果极佳，经试验表面零下25度不上冻，保证消防栓冬季正常运行。
“小白热线”全时服务 保服务
为应对济南市今冬热线数量可能较多的情况，“小白热线”82612319开通8路接听呼叫电话，白班8人值班，夜晚3人值班，以保证供水设施的报修信息畅通无阻，并以最快的速度传递至各职能部门。除此之外，居民也可通过济南水务集团网站“在线客服”、微博、微信服务号码(jnwater82612319)报修或互动答疑，经确认后“小白热线”会同步受理。
为实现用户冬季足不出户，就可办理供水业务的愿望，济南水务集团推出水费账单邮寄，欠费短信告知业务，网上“支付宝缴费”、“水费自助查询”、“户表信息查询”三大服务系统，实现水量水费、用水业务信息即时查询。
同时，为保护供水用户的合法权益，规范冬季供水秩序，济南水务集团加大供水稽查力度，清查无表用水等各类违章用户，理顺用水关系，警、企联合打击窃水行为。
