京东信息泄漏，公关何不开诚布公？

其结果必定可悲。京东作为庞大的电商购物交易平台，其拥有完善的平台交易与物流配送体系，因此单一的杨建中即便耗尽平生精力，估计也无法撼动京东一根皮毛。而对于大多数消费者而言，日后合理、正确、科学地鉴别各种账户安全信息，却也是日常生活中的重中之重。

　　但对于京东来说，日后的公关处理恐怕得在专注一下以下几个点：

　　1、责任共担

　　作为知名的上市公司平台，发生危机事件时第一时间急于撇清的方式，并不会给公司带来实质性的帮助，而在消费者遭遇困难和需要帮助之时，能陪伴消费者度过难关是最基本的义务。第一时间只关注自己利益从而忽略消费者，这种举措是典型的暴发户心态。

　　2、信息通达

　　如果不是媒体特意报道，估计不会有太多人知道乌云平台上已经有京东的技术漏洞剖析。然而正是在种种铁一般的事实情况下，京东也并未真正重视自身的技术问题。而多名消费者在遭受权益损失之后，京东的官方声音也并未第一时间传达应有的信息和回应。

　　3、提升人文关怀

　　今天的京东已经远不是昔日的京东，因而在商业使命和社会责任方面，京东目前所呈现出来的状态是日趋落后于昔日。在开文提到的两个案例中，两个受害者都是具备一定年龄基础的普通消费者，然而在他们的权益受到威胁和挑战的情况下，京东并没有任何形式的慰问与协助措施，反而是第一时间撇清关系。

　　4、提升与修炼技术竞争力

　　虽然技术领域有追求无止境的说法，但是对于普通大众而言，基本的技术保障却是最不可或缺的平台服务。在乌云平台上出现的多起京东技术故障，便从直接层面证明了京东的技术服务在提升与修炼方面，仍然还有很长的路要走。作为一个平台服务提供商，从目前的市场环境来看，京东提升自身的技术实力与竞争力步伐，已经迫在眉睫。

　　如上，或许可以重新树立京东品牌。