用真心感动每位市民 以诚信铸就百年品牌——华联21年 做济南人心中的传奇

　　每座城市都有一部属于自己的传奇，这部传奇是人们心中的骄傲和牵挂，她总能描摹城市以及生活在城市中芸芸众生最动人的一面。每一个时代也会有一部属于自己的传奇，在世事沉浮中绽放繁华，在百舸争流中乘风破浪。

　　1904年，济南开埠，这座三流的商业城市一跃成为山东内陆的商贸中心，上百年的时间里，济南的商业浪潮中，有本地人争锋前进的身影，也有外地巨头摧枯拉朽般的强势，但在这样的浪潮中，华联这个金字招牌越发响亮，21年中，她已经成为这座城市和这个时代的传奇。

　　21岁，华联还正值壮年。

　　创新做动力

　　始终走在济南商业前列

　　近年来，在零售业整体遭受冲击和压力的外部环境下，社区商业依然保持了良好的发展势头，逐渐成为传统零售业中新的销售增长点，尤其是便利店愈发受到顾客青睐。已经成为济南零售业龙头企业的济南华联集团也看到了其中的发展商机。2014年8月，“华联鲜超”便利店业态依托大卖场资源成功开出第一家门店，截至目前店面数量达到36家。

　　华联鲜超发展区域图

　　虽然已经是这座城市的商业传奇，但就像创建“华联鲜超”品牌一样，这些年，济南华联集团始终没有停下创新发展的脚步，这也成为这个金字招牌始终屹立不倒的杀手锏。

　　之所以说华联是传奇，是因为这家2015年实现销售84亿元、利税总额过2亿元，蝉联市属商企“冠军”、名列2015年全国大型零售企业排名第26位的企业，在创立之初，仅是几个门头小店。不断地创新，让她在众多竞争企业中脱颖而出。

　　1989年12月，6000平方米的西市商场对外营业，小企业变成中型企业，从此之后，西市场成为一个经久不衰的符号，成为几代济南人心中的购物天堂。从1993年到1995年，华联商厦成功建成，一个商业帝国就此有了雏形。2002年9月，嘉华购物广场和华联超市嘉华店对外营业，在那个商厦经济发达的年代，“去嘉华买衣服”成为一代济南人最向往的事。

　　同时，济南华联并没有迷失在这些繁华中，在嘉华之外，华联把单店面积在1万平方米左右的标准超市设定为集团发展的一个重点，并把“深耕济南”作为大卖场布局的战略，历经十余年，取得了很大成功。如今超市大卖场已达到23家，这些超市的面积都在5000平方米至15000平方米。

　　稳重如泰山

　　开一家店便做好一家店

　　纵观济南华联集团这些年的发展，极少能见到其磕磕绊绊，“稳健”成为这家企业发展路上最重要的关键词。

　　在济南华联集团的发展中，在大战略方面，坚持“先做强，后做大”，仅仅一个西市场，华联便深耕了20多年，如今依旧经久不衰，可见其功力。

　　而在店面选址上，华联坚持“没有好位置，宁可不开店”，这点，在今年新开业的济阳店深有体现，华联超市济阳店开在县政府中轴线上，地理位置最佳、人口数量最多、繁华程度最高，超市开业以来已经成为济阳县的商业中心。

　　在金融理念上，华联则坚持少负债。“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂”，济南华联集团董事长、总裁，嘉华购物广场集团董事长李茂年强调，华联一直在坚持“宁可少赚钱，不去冒风险”，“不设硬性的开店指标，成熟一家开一家”的理念。让每一家华联门店都做到区域领先。

　　做好这些，离不开内功的修炼。从上世纪八十年代末开始，李茂年即总结了“老国企”的六大弊端，决心要剔除掉这些弊端，以创新管理为动力，带领华联找到了一条适合自己的科学发展路径。

　　从2000年起，每一天华联都在进行企业文化的创新，从成立文化研究室，到建立薪酬机制、员工培训机制，到签订岗位目标责任书，再到将“提升企业文化”列入公司十大工程，在李茂年的带领下，华联有了《华联商学院》，也有了新版的《企业文化手册》，“一把手”的“知与行”真实地影响、主导了企业内部的文化氛围，也影响了大部分企业员工的态度和认识。而当企业文化渗透到员工内心，渗透到企业经营管理的全过程，自然真正成为企业永续发展的不竭动力。

　　顾客当亲人

　　一切立足于顾客需求

　　一个企业的成功，离不开“上帝”的支持，济南华联集团自建立以来，便始终坚持“以顾客为中心，以市场为导向”，不断与时俱进，在济南人心中营造了十分优异的口碑。

　　这一点可以从停车场的建设中窥见一斑。2002年开业的嘉华购物广场在楼顶建设了济南第一个空中停车场。2012年，华联又斥资1.2个亿，经过2年的手续办理，1年多的施工建设，建成了济南首家社会资本投资建设的公共停车场——嘉华停车楼。

　　嘉华停车楼位于经二纬九与经三纬九之间(原济南市审计局院内)，建筑面积达2.1万平方米，共设9个楼层，8层用于停车，共设300个停车位，至此，华联商业街的停车位总数将达到700个，极大地缓解周边交通拥堵和停车难的压力，为区域发展创造了良好条件。

　　嘉华还专门拿出5楼半个楼层、6楼整层，共1.5个楼层，1万平方米的面积，重点打造“嘉华餐饮主题楼层”。“高第街56号餐厅”、“闫府私房菜”、“皇城根”、“天山明珠”、“江南小厨”、“东方豪客”等16个知名餐饮品牌陆续登陆嘉华，进一步满足顾客的就餐需求。

　　借嘉华二期建设之机，年初，嘉华完成了新世纪影城提层和升级，增加了巨幕厅等先进的硬件设施，进一步提升顾客的观影感受。

　　同时，为不断增强顾客体验，借嘉华停车楼建设完工及华联集团21周年庆的有利时机，济南华联集团投入资金，对嘉华外广场地面，华联、嘉华的外立面进行了高标准的规划改造，极大地提升了华联商业街的对外形象。亮化工程完成后，璀璨迷人的灯光，将成为济南西部一道亮丽的风景线。

　　目标立百年

　　坚持零售深耕济南

　　成功的范本很多，但没有一种成功可以复制，最重要的，是需要有一颗勇往直前的心，华联21年，正值壮年，但她也已经做好了建立百年大业的准备。

　　就像华联的企业文化一样，其未来发展路径充满了创新与稳重的元素，在新常态、新形势下，在激烈的商业竞争大环境下，华联将继续坚持零售主业，立足济南本土，继续深耕区域市场，做出规模优势。

　　接下来，华联将继续拓展超市业态，加快开店步伐;并且丰富百货业态，稳步提升;充分利用便利店业态优势，实现稳步扩张。

　　济南西部依旧是华联发展的重点区域，华联将以总部为中心，结合西部新城开发和轨道交通建设，在西部进行新的规划布点，继续巩固华联集团在西部的优势地位。

　　同时，华联集团将顺应市场需求，结合自身实际情况，与时俱进，不断进行经营规划和变革，加大自营，尝试电商，引进个性化、多样化、特色化的商品，满足服务性的需求等都成为其未来探索和尝试的方向。

　　未来几年内，济南华联集团的年销售收入要超百亿，实现利税过5亿元。这些掷地有声的展望，对社会的责任，对百姓的承诺，都将在华联人踏踏实实的步伐中一一实现。

　　华联每一天都在努力突破自己昨天的格局，向下一个20年，向实现成为零售业百年品牌的目标不断迈进。