济南国美：急顾客之急，解顾客之忧

　　2016年12月20日，泉城路服务专员李珊一大早接到顾客来电，顾客11月18日购买的海信彩电，原建档时间为22日送货，现顾客急用，要求20号送货，经服务专员李珊查询时间排满了，无法为顾客立即安排送货，顾客有很着急，于是服务专员李珊就想到在外面租车为顾客送货的想法。

　　服务专员李珊立即联系附近司机师傅，跟师傅去了盖家沟物流大库为顾客拉货，拉到货后联系顾客询问送货地址，告诉顾客多长时间能把货送到，顾客表示会在家中等待。服务专员李珊提前帮顾客报了安装，上午就能为顾客送货到家，下午售后为顾客上门安装。货送到顾客家中，顾客表示感谢，因顾客结婚要用家电，顾客连连表示感谢。顾客联系门店服务台要求感谢他，她腼腆的笑了!这就是一个正直、诚信的国美人!“我既然承诺，就一定要做到!”

　　能急顾客之急，解顾客之忧，讲诚信是每个国美人都应该具备的品质，服务专员李珊则用实际行动来展现了国美人的诚信!