齐鲁暖冬记：海尔感恩月书写山东品牌温情答卷

　　持续至 2026 年 1 月 4 日的海尔第九届感恩月在山东圆满收官。这场深耕齐鲁大地的品牌行动，始终以 “真诚到永远” 为核心底色，摒弃流量化营销噱头，从服务升级、产品创新、公益践行等多维度发力，用宏观布局与人文关怀，构建起品牌与山东用户之间深度共情的情感桥梁，彰显扎根山东、服务山东的责任与担当。

　　服务升级：全域覆盖筑防线，温情服务无边界

　　作为感恩月的核心支撑，海尔在山东构建起全方位、立体化的服务网络。以济南、淄博为核心辐射全域，整合全省数千名服务人员与线下服务网点，推出 “9 免服务” 体系，涵盖家电免费检测、清洗、检修等多项增值服务，让用户在焕新家居生活的同时，感受到省心、放心的服务体验。感恩月期间，山东区域累计完成各类服务超 15 万次，增值服务占比达 45%，远超行业平均水平，用标准化与个性化兼具的服务体系，诠释了 “用户至上” 的品牌理念。

　　产品创新：锚定本土需求，打造 “山东适配” 解决方案

　　海尔卡奥斯研发中心的技术优势，海尔感恩月聚焦山东用户生活场景与消费需求，推出一系列兼具实用性与创新性的产品解决方案。针对山东地域水质特点、老房改造需求、餐饮行业储鲜痛点等，优化升级全品类产品矩阵，通过技术迭代实现产品与本地生活场景的高度适配，让一级能效、智能便捷、场景化集成等核心优势充分落地。感恩月期间，山东区域全品类销售额同比增长 61%，其中适配本土需求的定制化产品销量占比超 35%，以产品力印证了 “以用户需求为创新导向” 的发展逻辑。

　　公益践行：全员联动显担当，暖冬行动惠民生

　　海尔将感恩情怀延伸至公益领域，在山东发起全域性公益行动。整合全省员工力量，以社区为单位开展公益市集、家电知识科普、以旧换新政策宣讲等活动，同时聚焦乡村教育、适老化服务等民生重点，通过捐建公益图书室、开展适老化产品体验、免费检修老旧家电等举措，将温暖传递至城乡各个角落，以实际行动履行社会责任，让品牌温情融入齐鲁大地的烟火气中。

　　情感联结：双向奔赴凝共识，品牌情怀深扎根

　　海尔感恩月始终坚守 “感恩不是单向回馈，而是双向奔赴” 的核心主张，通过搭建用户沟通桥梁，广泛收集山东用户反馈建议，形成 “需求收集 - 产品迭代 - 服务优化” 的闭环体系。

　　海尔智家山东分公司相关负责人表示，感恩是海尔不变的品牌基因，未来将持续深耕山东市场，以更优质的产品、更贴心的服务、更扎实的公益行动，回馈山东用户的信赖与支持，让 “真诚到永远” 的承诺在齐鲁大地上持续绽放光芒。