秒杀被取消消费者告赢当当 曾引发千名网友维权

认发货的书籍经双方当事人确认，合同已经成立。当当网所说的“重大误解”是指行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等发生错误认识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大损失的行为。

　　在此事件中，当当网仅单方称其图书存在标错价格的失误理由不充分。另外，从电子商务促销的常态来看，也并不能仅以成本来衡量低标价是否构成重大误解。法院认为，当当网要求以重大误解为由撤销合同，没有事实和法律依据不予支持。

　　当当网不服判决提出上诉。

　　当当网的代理人王智国律师告诉记者，目前不方便就此发表意见，等待二审宣判，“我们一定会服从法院的判决!”

　　耐人寻味的是，当当网的上诉意见，不是对一审判决的否定，而是认为在一审过程中，那个导致当当可以撤销合同的“重大误解”问题没有得到妥善解决。

　　当当撤单·说法

　　法官：确认订单 就要履行发货义务

　　承办法官王子龙告诉记者，购物网站与消费者合同成立的标准，就看网站方面是否对订单予以确认。目前，各个网站确认订单规则不同。

　　在本案中，当当确实有“难处”：低价图书数量有限，一下子无法满足成千上万消费者的需要。王子龙说，他们在对证据进行详细确认后，之所以支持消费者的要求，就是因为胜诉消费者，都收到了当当网的订单确认邮件。这意味着当当网对消费者的购买行为进行了确认。

　　“当当此后反悔不发货，不论什么原因，在法理上站不住脚，对消费者也不公平。”王子龙说。

　　至于当当网辩称因员工操作失误导致重大误解，可以单方面撤销合同，王子龙表示，这个解释“难以成立”：“说是失误，可能更合适一些”，但是在法律上，“失误”不足以导致合同被撤销。

　　律师：“秒杀”眼球 就要承担商业风险

　　中消协法律顾问邱宝昌律师对此分析解读称，不论何种情况，当当网都不能采取这种方式对待消费者。

　　邱宝昌说，如果图书数量有限，当当网在推出活动前，就应该在网站上说明，对订购数量作出限制，这在技术上不存在问题。这样不仅避免了法律风险，也体现了当当网的诚信。一旦消费者提交订单得到当当网确认，意味着买卖合同已经成立，当当网不履行就是违约。

　　对于当当网所说因“重大误解”可以撤销合同的问题，邱宝昌强调，“正如法院一审判决，员工操作失误并不构成消费者与当当网之间的重大误解。当当网不能以企业内部问题，作为拒绝履行与消费者之间合同的理由。即便员工真的存在失误，按照法律规定，也不是撤销买卖合同的理由与依据。”

　　邱宝昌说，对于当当网说因为价格设置过低而撤单，这个解释恰恰最说不通。

　　“低价促销是网商经营的金字招牌，不少购物网站都是依据特价来赚取眼球的。从这个意义上说，网商必须承担低价促销可能带来的商业风险，否则就涉嫌虚假宣传。”邱宝昌说。

　　小恩小惠 不足平风波

　　记者登录各大购物网站论坛发现，商家随意取消低价订单事件时有发生。

　　记者注意到，仅2011年，当当、卓越、京东等著名网商都因无故撤销订单，遭到网友声讨。

　　2011年7月28日，当当网惊现1元正品阿迪运动鞋，不少消费者成功下单并付款后，在未被告知的情况下被取消订单。

　　当当网解释，1元鞋是系统错误，给出每人赔付200元礼券的补偿。此举虽然遭到很多消费者拒绝，但消费者最终还是偃旗息鼓。

　　此后，当当又出现低价图书促销事件，首次引发大规模的消费者集体维权事件。

　　参与诉讼的徐女士告诉记者，“当当取消订单事件已经不是一两次了，我们现在打官司不是为了自己，是为了一个公平的网购环境。”徐女士说，“当当网太不把消费者当回事儿了”。她希望通过这次维权，让购物网站知道消费者的力量，同时尝尝失信于消费者的后果。

　　当当撤单·追访

　　法官：规范网购开了好头

　　东城法院庄馥源法官表示，近一两年间，该院审理的网购官司大幅增加。

　　庄馥源指出，由于网络购物时的证据难以保留等问题，消费者打赢网购官司的案件并不多。

“虽然本案尚未终审宣判，徐女士等消费者的赔偿可能还要等上一段时间，但当当单方面撤单一审败诉，无疑为网络购物规范化开了一个好头。”庄馥源说。