两台志高空调用了不到一年均出故障

　　市民张女士日前向党报热线及12345市民服务热线反映，自己在泉城路某大型家电卖场同时购买的两台志高空调，近日都出现故障，售后人员表示只能给予维修，不能提供退机或换机服务。

　　挂式空调不制暖柜式空调没法用

　　2011年4月30日，张女士在某大型家电商场购买了两台型号分别为KFR-51L/B38+N2白KB 和KFR-26G/BBP73+3A白MB 的志高空调。

　　“由于我和家人平时不在这处住所生活，空调安装后一直就没有怎么使用，就是卧室里面的小空调也是偶尔回家才用用，”张女士说，“当时工作人员将空调安装后，试开了一下，当时两台空调都能正常工作，从此，客厅内的柜式空调就一直没有使用过。”

　　2012年3月上旬，张女士发现，卧室内挂式空调的制暖效果大不如前，于是便将客厅内的柜式空调打开。“这个柜式空调只要一打开，随机安装的电闸和家里原有的电闸，都会出现跳闸的现象，空调根本没法使用。”挂式空调不制暖，柜式空调不能使用，这让张女士及其家人很烦心。

　　用户每次维修要支出150元吊笼费

　　记者在张女士家里，看到了她所说的两台志高空调，柜式空调出风口部位，原本应该升起的遮挡板，现在因为长时间不使用和不能升起，落上了一层灰尘。“现在挂式空调恢复正常了，因为已经充上了氟利昂”，张女士说，挂式空调维修前，只有运行模式为通风时，空调才能出风，其它模式下，空调外机嗡嗡作响，但出风口却没有任何风吹出。“他们来维修是不要维修费的，因为空调在质保期内，可是我们得为他们出吊笼钱，一次就是150元”，张女士说，因为自己家是顶楼，窗户安装了防盗网，维修空调外机时，得使用吊笼才能把工作人员送到外机位置。“可是安装时就是我们出钱租用了吊笼，每次维修还是我们租，一次就150元，要是以后再坏了可咋办?”张女士表示，“以前购买其它牌子的空调怎么就没有这些毛病，现在我都对这个牌子的空调没有信心了，起码对这两台空调没有信心了”。

　　为了避免以后维修空调再支出吊笼费用，张女士找人将窗户防盗网割开，焊接成了一个可以开合的小门。“要是这空调以后总是坏，那我得支付多少钱租用吊笼啊。”

　　维修不出风的挂式空调时，商城售后人员告诉张女士，空调出现问题的原因是空调运转需要的氟利昂已经用完，充加氟利昂即可。“我买了还不到一年，平时不住在这里，也不怎么使用，氟利昂怎么就用完了呢?”商城售后人员表示，空调氟利昂没有的原因，是因为安装时输送管没有插好，导致泄漏引起。