摘 要:贾女士已经72岁了,行动也不太方便,但为了维修自己新买的天语手机,在家和卖场、维修点之间往返多次,期间还出现过“修好了屏幕又坏了滑动键”的现象。虽然最终手机修好了,但这事使贾女士生了一肚子气;“新买了就坏,质量差不说,这售后服务实在让人心里窝火”。
外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的,销售者应当负责免费为消费者退货,单独销售的,按发货票价格一次退还货款;与主机一起销售的,按退货当时单独销售的价格一次退还货款。”
第十五条规定,“送修的移动电话机主机在7日内不能修好的,修理者应当免费给消费者提供备用机,待原机修好后收回备用机。”