报新东方优惠200元兑现挺难 框框卡住章丘娃

　　返款附加条件：

　　■拿着听课证■去山大路总部办理■必须在最后一门课结课前，也就是8月5日前。

　　夏令营是干啥的?作为土生土长的农民，王维华没有啥概念。但冲着新东方的名号，他掏出4660元积蓄，替闺女报了两期集训营，体验啥是“城里娃的暑假”。然而，闺女人在夏令营，有啥感想还不知道，他已然体会到养“城里娃”的烦恼：“说好优惠200元的，过去找又不返款了。好不容易同意返款，他们又提附加条件。”王维华说他算了笔账，按照新东方的要求，这返款200元拿到手，他最少还得倒贴百十块。

　　【早有隐忧】折扣金额未当场生效

　　2012年7月3日，在山大路228号济南新东方学校，王维华替孩子报上名，参加酷学酷玩夏令营。他告诉记者，按照新东方的宣传，同一学员报两门有优惠，于是他选择理综和英语两门课，学费加食宿4660元。

　　“俺们家在章丘，家里是种地的，孩子今年读高二，成绩也不算好。俺啥也不懂得，听说新东方挺好，好多城里娃过来，就硬下心报了名。她这两周的学费，是俺家一年的花销。”王维华说，报两门优惠200元。

　　王维华说，在工作人员引导下，他在收银台完成付款，选择高二理综和英语集训营，拿到两张听课证和两张食宿卡，费用是按照全价支付的，并未享受到优惠，“报两门不是优惠吗，他咋没给咱优惠呢?我当时就问他们，他们说这优惠得等，等到开课再返款。”

　　【矛盾爆发】夏令营拒绝返款要求

　　2012年7月21日，王维华带闺女进城，在山大路228号处报到，集体乘车前往长清。王维华说，在孩子的听课证上，有一行手写字迹，“开课后返款￥200元”，“字是新东方的人写的，他们说来报到这天返款，结果在山大路没办成，工作人员让孩子去长清，但一进训练基地，孩子就被封闭了。”

　　王维华告诉记者，孩子在长清上课时，曾多次找班主任，要求返回优惠款，但努力均未成功。“基地总是往外推，一下推给山大路，一下是长清校区。孩子一个人在那，她哪知道怎么维权。家长人在章丘，干啥都帮不上忙。”

　　令他心急的是，孩子报了两个集训营，一个开课时间是7月22日至28日，一个是7月30日至8月5日，眼看集训营就结束了，返款200元还是没成，“收银老师交代过，返款得抓紧办，结课后就白搭了。”

　　【峰回路转】新东方承认手写承诺

　　王维华说，返款200元是手写的，孩子拿着证到基地，班主任却不承认，这让他愈发忐忑。“俺啥也不懂，人家让怎么办，俺就全照办了。谁知事到临头，该返还的不认了，这该怎么办呢?”

　　8月1日，经记者核实，王维华确报名两科，班号为“GLZ12201Y”、“G12203Y”，学费分别为1680元和1380元;同时他报了两组食宿，班号为“G12012YZ”和“G12005YZ”。在新东方宣传材料上，报名两科确有优惠：“同一学员报名多门酷学酷玩暑假课程即刻获得相应优惠：联报2门优惠200元;联报3门优惠400元;联报4门优惠800元。”

　　就如何优惠问题，记者向工作人员核实，得到的答复是：“优惠是直接减免的，不牵扯代金券，在收银台支付的话，200元立刻就免掉。”

　　工作人员表示，联报确实有优惠，折扣是当场兑现的，听课证上就能有显示，手写承诺没啥道理。随后记者多方咨询，新东方终于松口，承认凭这行字能返款。“收银可能有失误，没激活联报优惠，只能等开课后返现金，不过一人报两门的情况，优惠确实是存在的。”

　　【附加要求】结课前凭证前往总部

　　另外，新东方提出附加要求。工作人员表示，返款是有条件的，个人原因调、退班的不能退，办返款必须凭听课证，来山大路228号总部，办理时限是最后一门课结课。

　　此时，孩子在长清封闭，家长在章丘务农，返款要去山大路。这中间诸多波折，新东方能否通融?工作人员答复，新东方有财务规定，办理返款只能遵照。

　　1日14：00，记者来到新东方长清校区。该校区大门紧锁，一张通知映入眼帘。“因临近暑假，长清校区暂时不派报名员，给您带来的不便敬请谅解!”随后记者拨打了通知上“新东方客服部”电话，话务员告诉记者，现在已取消长清校区，只有一个封闭式的夏令营。

在话务员的帮助下，记者联系到基地，辗