摘 要: 随着中国互联网的迅猛发展,有调查估计,在中国每三位网民中就有一位网络购物者。对于很多人来讲,已经习惯了足不出户就能购买到电视、冰箱、洗衣机等大件家电产品,至于如何选择自己心仪的电商平台,消费者有着自己的标准。
,背后是一个个以陆尚文、裴文亮为代表的海尔人风雨无阻、无微不至的服务。
一直以来,以投资驱动赢取市场份额的模式造成电商价格战一波高于一波,而消费者最为看重的“产品质量”、“物流”、“服务”等环节却被许多企业忽视。相比之下,海尔商城坚持以用户为本,在此基础上设立了一套规范的服务体系,使得每一位送货上门的海尔商城工作人员都表现出最佳的精神风貌,为消费者打造全流程的网购体验。正是用户一次次的感动经历,奠定了海尔商城的好评基础,也成为它的核心竞争力所在。