买包饼干索赔上千元

　　市民于先生在泉城广场附近一家大型超市花200多元买了几盒曲奇饼干，发现外包装上的食品添加剂标注不合法，随即向商家索赔5000多元。买包饼干，竟索赔上千元，投诉书中还明确列举出相关法律条文和外地相关案例。如此专业，于先生是不是职业打假人?对此，于先生表示他只是普通消费者，并非职业打假人。记者多方采访了解到，随着人们维权意识的不断增强，出现了一些专门为索赔而购物的消费者，让商家、工商部门“心情复杂”。

　　【市民投诉】进口饼干标签有问题，索赔5000元

　　8月25日，于先生在超市买了5盒曲奇饼干，发现饼干外包装上的标签标注不合法。根据于先生的描述，他购买的是由瑞富行食品商贸有限公司代理的丹麦进口杰克布森火车头曲奇，生产日期为2012年1月1日，共花了273.2元。“买来之后发现饼干盒上写的食品添加剂‘乳化剂’没有标注国家标准中的通用名称，同时食品添加剂膨松剂未标注在食品添加剂项下，不符合法律规定。”于先生说，他经过咨询得知，“乳化剂”国家标准通用名称的正确标注应为乳化剂(丙二醇脂肪酸酯)。

　　记者在于先生的投诉书中注意到，他自9月3日开始先后三次给市长信箱反映，该曲奇饼干的标签标注不合法，应赔偿其所有损失费用共计5005.2元，其中包括退还货款273.2元，按照《食品安全法》规定的10倍赔偿2732元，以及赔偿误工费、交通费及精神损失费2000元。

　　于先生在投诉书中不仅明确写出这一行为具体违反的法律条文，还列举了广州、天津等地类似事件的处理情况。广州市番禺区金花食品有限公司生产的“趣巧麦心白巧克力”，因“乳化剂”未标注国家标准中的通用名称，被质监局认定为不合格食品。广州市来利洪饼业有限公司生产的“鲜葱梳打饼”，因食品添加剂未标注在食品添加剂项下，被广州市质监局认定为不合格食品。天津市河东区家乐福超市销售的饼干，因食品添加剂没有标注国家标准通用名称，被工商局认定为违法行为，并被罚款35000元。“如此熟知此类法律知识，看上去很专业，那你是不是职业打假人?”面对记者的询问，于先生说，他是上班族，不是职业打假人，只是消费维权意识比较强，再加上大学期间学过一些化学和法律方面的知识，遇到类似问题比较较真。他表示只是周末才有时间去超市买东西，如果买到不合格的商品，就会进行投诉。

　　【超市探访】问题饼干已全部下架

　　14日，记者来到于先生购买饼干的超市，负责进口食品销售的工作人员表示，丹麦进口的杰克布森火车头曲奇饼干上个月就已经全部下架，“好像是因为查出了问题，济南市有两家超市卖这种饼干，目前两家超市内所有杰克布森火车头曲奇都已下架”。至于具体下架原因，该销售人员表示并不清楚。

　　虽然超市销售的杰克布森火车头曲奇已全部下架，但于先生告诉记者，自9月3日首次投诉至今，一直都没有收到任何部门的回复。

　　记者了解到，于先生通过投诉食品标签问题成功索赔并不是第一次，今年6月份，他投诉乐购超市卖的食品标签标注不合法，获得了超市赔偿的1000多元。“当时买了100多元的食品，我发现标签标注不合法后，就把这一问题投诉到市长信箱了，很快有关部门主动与我联系，并对此事进行了处理，我也是第一次通过这种方式获得赔偿金。”于先生说。

　　随后记者就于先生投诉的问题电话咨询了历下区工商分局相关负责人杨先生，他表示，于先生所说的食品外包装上“乳化剂”通用名称的标注问题，应该咨询质监部门，由质监部门对食品标签进行检查，并依法进行处罚。

　　【记者调查】有消费者为索赔而购物

　　记者在工商部门采访中，曾多次遇到类似于先生的打假人员到工商部门投诉。在济南市商超集中的历下区、市中区、历城区等地，也是消费投诉较为集中的区域，从这些区域工商部门接到的消费投诉情况来看，像于先生一样较真的消费者越来越多，其中也有不少属于职业打假人。据历城区工商分局工作人员赵先生介绍，今年上半年，仅历城区就有3名职业打假人到工商部门投诉至少8起案件。

采访中，杨先生对投诉人于先生的身份提出了质疑，他表示：“工商部门在接受消费投诉时，经常会碰到类似职业打假人的投诉，这些人多数来自外地，通过自身掌握的专业知