测温退费：“热”政策因繁琐遭冷遇

成了，最好的结果也就是拿到一两天的暖气费，而且要等到采暖季结束后才能拿到。测温时必须要居民、供热企业、第三方测温机构在场，三方约定时间也是个麻烦事儿。就算测温退费成功，居民的耐心也快没了，等到下一个采暖季到来，就很难再提起测温的热情了。

　　【市民心声】

　　呼唤简化手续，最希望家里热起来

　　记者从供热企业得知，接到居民测温的申请后，他们会和居民预约时间上门测温。一般情况下，居民大多希望工作人员看看家里不热究竟是什么原因。从入户测温经历来看，很多居民家里不热是因为暖气片自身有问题。

　　工作人员介绍，供暖逐渐进入平稳期，居民反映的情况大多是家中一组暖气片不热或者一栋楼的一户暖气不热。这些情况，可能是用户家中暖气片存气或者管道有问题。有市民表示，受专业限制等原因，居民无法解决一些技术性的问题，即使是因为管道问题导致不热，供热企业也应该承担一定责任。

　　对于第三方测温，有市民建言简化手续，提高可操作性。“测温的最终目的是希望家里能热起来，不是单纯退费。既然设置了这个规定，就不该只是当做摆设。”该市民说。