赛博广场 说好的包退包换呢？

　　近日，济南市民夏女士向女报反映，她女儿在赛博数码广场买电脑后，发现电脑内存是2G而不是她要求的4G，要求退货遭拒，换台新款的柜台也不同意。并且，被告知需先交80元才能索要发票。

　　2月23日17：00左右，夏女士的丈夫和女儿鑫鑫来到历下区山大路赛博数码广场一华硕柜台。她说：“我女儿一直要求要4G、新款配置高的电脑，营业员介绍了一款K45型号笔记本电脑，说这款机器是最好的一款，她爸就花了4000元买下。”

　　夏女士说，交钱后鑫鑫发现内存是2G的，当场要求退货。“营业员说，没有4G的，2G的功能比4G的好。还说你要退货或开发票明天来再说。”鑫鑫称，营业员说因下班，开不出发票来，就给她打了一个欠发票的条。当晚，鑫鑫上网查询发现，这款电脑已停产，不是销售员说的新款。于是决定第二天退货，顺便拿发票。“买时营业员说7天能包退包换，第二天就不承认了。”夏女士要求退货遭拒，要求换个新款的也遭拒绝。对方称，货虽是7天包退包换，但在无任何质量问题的情况下不可能包退包换。“后来他们给这台电脑装了个内存条，说装这个内存条就等于给我了很大面子。”僵持几个小时后，夏女士要求开发票，对方说：“你当时拿的条上写着要交80元，必须补上80元，才能开发票。”夏女士和鑫鑫这才注意到欠条上写着：“今欠客户发票一张，发票金额4000元，补齐差价80元后，凭此条换取发票。”

　　26日下午，记者联系到该柜台的经理。对方称，卖给夏女士的电脑是最新款、最主流的机器，并未停产。“这个客户钱没交齐，所以跟她说了，补齐差价80元才给她开发票。”

　　按该柜台经理的说法，补齐80元后电脑金额应为4080元，理应开4080元的发票，为何欠条上的“发票金额”却是4000元?该柜台经理说：“她只交了4000元，我们只能写实交款项。客户补齐余额我们会给她发票。”对于给夏女士开的发票金额多少，该经理称不清楚，需问公司财审部。