摘 要:记者近日调查发现,由于iPhone手机采用“以换代修”的维修手段,不少维修店“不见凭证即予换机”的违规操作行为,使一些二手手机店店主瞄准其中漏洞,借机把被盗赃机“漂白”成官方新机,以谋取更高的利润。
在一个名为“i丢了phone”的QQ系列群里,网友加起来已经超过数千人,不少人都面临着和谭冰相似的遭遇。涉嫌被盗的iPhone手机,为什么会屡屡出现在异地苹果授权的维修店呢?
据一位不愿透露姓名的业内人士称,这是不法分子“洗白”被盗赃机的惯用手法。因为iPhone手机在保修期内,采用的是更换整机的模式,不法分子便可以借着维修的名义,前往苹果授权的正规维修店更换“新机”,然后再配上崭新的包装盒、耳机和电源线,一部外观与新机鲜有差别、内有独立崭新串号的被盗赃机,就可以披上合法的外衣,堂而皇之地对外销售。“盗窃手机后,首先选择异地销赃,一方面争取了销赃的时间,另一方面也加大警方调查的成本。”该业内人士说。
惊人暴利
二手店主私收赃机 一部iPhone获利数千元
iPhone手机被盗后,又是如何落到异地二手店店主手中的?27日上午,记者以出售iPhone手机为由,来到泉城路一家大型手机批发市场了解情况。多数二手店店主明确表示,作为特种行业之一,回收旧手机按规定必须登记出售人的姓名、有效身份证件等资料。但有的二手店店主称,如果记者肯低于市场价格出售,可以不必出示身份证件。“现在iPhone4回收价大概1800元,4S基本都在2500元左右,这得看手机新旧程度,还有来路是否正规。”一位二手店店主透露,在不问来路、不登记身份证件的情况下,一部8成新的iPhone4手机,收进来的价格仅在1500元左右。该店主还透露,收到iPhone手机后,他会过段时间找维修店进行“翻新”,之后每部加价几百元快递到外地,卖给那里的一些二手手机店主。二手店店主用技术手段造成iPhone的硬件问题,然后拿到不需要保修卡的苹果维修店进行维修更换。这种“翻新机”特别是经过苹果官方之手的“翻新机”,能以比行货新机低几百块钱的价格顺利出手,售出的价格至少翻一倍,赚头可达一二千元。
据相关媒体报道,去年12月,上海警方在追查一起手机盗窃案时,就在一家二手手机店内发现了13部被证实系被盗的iPhone手机。而警方在追查那13部被盗手机的来源时,发现女店主根本无法提供卖家的登记信息。这在一定程度上印证了这名二手店店主的说法。
苹果售后
维修店确系违规操作苹果总部无法监管
用户丢失的iPhone被小偷贩卖给二手店店主后,屡屡出现在异地的苹果维修店,其原因是二手店店主瞧准了苹果有漏洞的维修更换系统。苹果“不见凭证即予换机”的做法,让二手店店主借机将赃机漂白,从而谋取更高的利润,苹果维修店也成为“偷盗———转移——— 翻新——— 出售”这个黑色产业链条中的重要一环。
对此,记者致电苹果售后客服了解情况。客服工作人员张女士表示,在保修期内的苹果手机,进维修店维修时必须出示三包凭证和购机发票,港澳版手机维修时则还需要出示港澳通行证才行。如果维修店没有向顾客索要任何证明就予以维修更换,确系存在违规操作行为。
张女士同时表示,苹果所有的维修中心都是授权给个人或公司做代理,并非苹果官方行为,双方仅存在合作关系,苹果总部也无法对其进行监管,“如果维修店出现问题,消费者只能通过报警或12315热线来投诉。”
然而,不少被盗iPhone用户认为,二手手机店和苹果授权维修店的不规范操作,是漏洞得以存在的根源,如不能尽快堵住被盗iPhone的“洗白”渠道,受损的恶果最终将通过用户,传导至苹果授权维修店,乃至整个苹果公司。