摘 要:昨日(4月8日),一位自称易迅用户的人向《每日经济新闻》记者报料,称其在3月26日所抢购的一批特价罗技TF15耳机(市场价1299元,抢购价759元)被易迅拒绝发货。
互联网资深专家曹悦平指出,出现“价格乌龙”事件的电商网站,大多会采取直接取消订单的做法,但这样做显然是对消费者的伤害;也有电商会尝试与消费者沟通,通过给予一定金额的补偿,与消费者协商取消价格错误的订单;也有网站像易迅网那样,选择自掏腰包按照错误价格来履行订单的情况。
而截至目前,我国并没有一部专门针对此类电子商务纠纷的法律法规。相关纠纷只能按照《合同法》的内容来解决。
北京市汉良律师事务所专职执业律师胡益华指出,《合同法》中规定,如果合同存在重大误解或明显有失公平,当事一方有权请求撤销合同,这也造成了有些商家利用低价吸引眼球,然后又以缺货为由取消合同,变相地达到营销目的。胡益华还表示,随着网购时代来临,很多与网购有关的纠纷日益增多,但相关法律法规却相对滞后,很多方面仍然是空白地带,“管理和监管力度如果没有提高,很难保证这种情况以后不会再发生。”