摘 要：一说起“蚂蚁搬家”，济南市民耳熟能详。但俗话说树大招风，自2008年开始，许多以“蚂蚁”自居的搬家公司活跃在济南搬家市场，对此，真蚂蚁搬家公司大吐苦水，不但业务被侵占了近七成，年损失近千万，还要“背黑锅”。
平时的经营活动没有相应部门监管”，有业内人士指出，目前搬家公司准入门槛低，希望政府能对搬家行业进行监管。
4日，记者以注册搬家公司为由拨打济南市交通运输局服务热线96596，工作人员表示，注册搬家公司不需要在交通运输部门进行审批，可以直接到工商部门办理营业执照。“这属于道路运输辅助业的搬运装卸，交通运输局已经停止对这个行业的监管，根据市政府济政发【2012】26号文件明确规定，搬家行业不需要办理相关的前置行政许可手续，所以不需要到交通运输局办手续了。”工作人员说。
记者随后致电济南市工商行政管理局企业注册局，“先去核名，办一个搬家公司，两个人也可以，一个人也可以，没有任何要求，搬家公司用三轮车也能搬，对车辆和人员我们都没要求，只要能搬了家就行。”工作人员表示。
搬家行业目前没有统一的监管制度，市场价格混乱。由于没有监管政策，很多市民在搬家过程中遇到搬家公司加价或者丢失物品的现象。针对此类现象，济南市物价局工作人员表示，“搬家公司的收费属于市场调节价格，由双方自行协商决定，不在物价局的监管范围内。”
如“自由市场” 成监管盲区
在采访中记者发现，搬家行业既没政策，也没法规，更缺乏行业主管部门的有效监管。这个行业犹如“自由市场”，几乎成了监管的盲区。由于注册搬家公司没有前置许可要求，准入门槛低。据业内人士介绍，在搬家行业中，有一些公司的服务是非常规范的，他们有自己的运输车辆，而且有专门培训过的搬运工人，这样的服务基本上是有保障的。可是，由于无证搬家公司的存在，严重扰乱了搬家市场的秩序，使搬家公司之间产生了恶性的削价竞争，从而造成服务质量低劣，直接损害广大消费者的利益。
据了解，2003年3月，济南市运输管理处印制编发的《道路运输法规文件》中提到：“为个人或者单位搬迁提供运输和搬运装卸服务，并按规定收取费用的，为搬家货物运输。”2004年4月，国家道路运输条例颁布实施，搬家运输划入普通货运，大量普通货运公司开始涉足搬家行业。
而“搬家公司”的界定并不明显，一些物流、运输公司，都有可能在做搬家工作。除了市场准入门槛低外，行业标准的缺失也不容忽视。搬家工人的基本技能要求、书面合同的格式化文本、搬运物品的安全保护、车辆行驶的路线设计等服务标准和安全标准目前均为空白。
市民建议，面对市场上搬家公司良莠不齐的状况，相关职能部门应当从整个行业发展的角度出发，出台相应的规定，增加前置许可，提高准入门槛。
定的搬家时间是上午8点，一直等到下午搬家公司才派人;电话里商量的价格是260元，搬完了卸车了，张口要价760元;贵重物品在搬家过程中不翼而飞;通过楼道小广告找到一家搬家公司，搬家时把价值几万元的钢琴弄坏，发现问题后再联系搬家公司，却找不到人……诸如此类的消费投诉，在搬家行业，屡见不鲜。这些问题制约着行业的发展，也让济南市民不堪其烦。济南市消费者协会提醒，市民在搬家时，一定要跟搬家公司签订合同，并索要消费凭证。
总说“在路上”迟到3小时要价260卸车时却要760
赵先生在网上查询到全福立交桥附近的一搬家公司，通话中已将搬家的起始地点详细向客服人员说明，表示要从王舍人搬到匡山小区，当时工作人员称需要260元。当听到对方总共260元的报价后，赵先生决定就选这家了。
赵先生还专门问了有没有其他费用，得到工作人员“没有”的答复后
