道歉公司“重出江湖” 情感经济能否产业化

“和事”的字样。看到他成功申请到了营业执照，父母改变了以往不支持的态度，激励儿子干下去，还给准备了启动资金。

　　“我主要处理的矛盾分三块，就是夫妻之间、婆媳之间和情侣之间的矛盾，还有就是孩子和家长之间的沟通问题，再就是朋友之间，比如合伙做生意时利益分配不均闹出的矛盾。”薛力恺说，“俗话说清官难断家务事，单说夫妻之间的矛盾就很多样，可复杂着呢。”

　　薛力恺处理矛盾的手法也很特别。他争取和当事人多见面，把关系弄熟了之后，再去说调解双方矛盾的事。“陪打球、陪喝茶、和当事人聊兴趣爱好，一回生二回熟，当事人很快就会认同我，这就基本到了可以调解矛盾的阶段。”薛力恺说，“我只要和当事人建立了融洽的关系，化解矛盾就有了突破口，事情做成的把握就高了。”

　　薛力恺说，开道歉和事公司并不是太新的创意，很多地方都有做过，关键看怎样以个性化的服务方式让顾客满意，这才是最需要创意的地方，他也正在摸索中总结经验。

　　母校教授助阵长线稳健经营

　　5名工作人员，2台电脑，一间百十来平方米的两居室，这就是薛力恺的公司。这栋居民楼位于路边，尽管破旧，但由于位于太原市的繁华商业区附近，而被薛力恺选中。他将其中的一间卧室作为办公室，客厅用于接待顾客。

　　最早在中国出现时，创办道歉公司只是一个创意，不需要本钱，只要一部电话，自己跑跑腿就可以应付，这种创业模式对没有资金的人或者刚毕业的大学生非常适合，也确实有人因此才选择创办道歉公司。但是对于薛力恺，并不是这样的。

　　前期，他首先租赁下办公地点，在网上招聘员工，然后购置办公用品、前期宣传，加上试运营期间的免费调解，在不到三个月的时间里，他已经投入近6万元。

　　为了更好地宣传自己的公司，也让营销的影响力达到最大，薛力恺和移动合作，由移动为其向移动手机用户推送了5万条短信。此外，他还找人四处散发传单，向人们讲解这个公司的经营范围，同时在小区里贴“小广告”。

　　另外，他在临街的窗台外面布置了一块醒目的LED屏幕，一直滚动播放公司主营业务———夫妻之间、朋友之间、情侣之间矛盾化解。

　　从4月15日试运营到目前已经正式营业一个星期，三个月的时间，薛力恺已经接了17起业务，其中9起为家庭矛盾，剩余则是一些孩子与家长之间的沟通问题、合伙做生意产生的利益分配问题和情侣之间的矛盾，这其中还有一起业务来自深圳。目前，他已成功解决8起，而汾阳女孩小翟的故事就是其中的一个成功案例。

　　小翟在一家公司做代理，平时工作很忙，周末也很少休息，男友陈浩(化名)在一家公司做推销员，经常需要出差，所以平时两人聚少离多。由于误会和缺乏沟通，一场吵架之后，小翟向男友提出了分手，当时，陈浩试图挽回，但小翟没有给他机会，两人结束了一年的感情。

　　然而，分手一年之后，小翟还是放不下陈浩，回想起当初的甜蜜和陈浩的关怀，小翟萌生了复合的念头。但由于自己主动提出的分手，小翟总是放不下面子主动去找他。

　　后来听朋友介绍，太原有这样一家道歉公司，正在试营业，期间调解矛盾免费。抱着试一试的态度，小翟找到了薛力恺。通过向小翟询问，薛力恺得知了其分手的原因以及男友的兴趣爱好，并通过多方打听得知陈浩目前也并没有女朋友。

　　之后，薛力恺给陈浩打了第一个电话，当陈浩听说这是一家道歉公司时，他很排斥。当薛力恺表明是为小翟打的电话之后，他还是拒绝了薛力恺，随后挂断了电话。

然而，薛力恺